bon voila, je me présente je suis nouvelle la, lila 22 ans etudiante a l'esc d'alger en 4 eme annee option marketing et je suis en phase d'éllaboration de mon memoire de fin d'étude dont le theme est l'évaluation de la qualité de service ds un hotel 5 etoiles, mais la je me trouve tjrs bloquer parce que les ouverages les plus important je l'ai retrouve pas, si qlq'1 peut m'aider ça serra vraiment hyper gentil de sa part j'en ai vraiment besoin, sinon bonne chance a tt le monde et j'espere vs lire.
lila
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