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Forum Centre d'appel: Général

Forum centre d'appel: call center, télémarketing, sondage, relation client à distance, comment créer un centre d'appel, exemple script/objection, etc.

  

Script et objections photovoltaïque


bestservices
Membre enregistré

Messages: 40
Pays: Tunisie
Ville: Ben Arous
École: Ineps
Spécialisation: Education physique
2009-10-20 10:29
Bonjour
Je suis à la recherche d'un script prise de RDV photovoltaïque ainsi que le traitement des objections.
S'il y a quelqu'un qui peut m'aider je serais reconnaissant.

Adresse email protégée

bestservices
Membre enregistré

Messages: 40
Pays: Tunisie
Ville: Ben Arous
École: Ineps
Spécialisation: Education physique
2009-10-20 13:10
Bonjour
Je suis à la recherche d'un script prise de RDV photovoltaïque ainsi que le traitement des objections.
S'il y a quelqu'un qui peut m'aider je serais reconnaissant.
Adresse email:
Adresse email protégée

bestservices
Membre enregistré

Messages: 40
Pays: Tunisie
Ville: Ben Arous
École: Ineps
Spécialisation: Education physique
2009-10-20 13:11
Bonjour
Je suis à la recherche d'un script prise de RDV photovoltaïque ainsi que le traitement des objections.
S'il y a quelqu'un qui peut m'aider je serais reconnaissant.
Adresse email:
Adresse email protégée
inza
Visiteur anonyme
2009-12-18 10:21
slvp,je chérche une facon convacante pour le scripte de photovoltaique,une maniere qui sera interéssante pour les clients
marwa
Visiteur anonyme
2009-12-22 20:37
s il vous plait j aimerais bien avoir un script de manière convaincante pour les prospects qui ne sont pas intéressées et je vous remercie d avance :)
INTERESSEE
Visiteur anonyme
2009-12-23 17:53
Pour convaincre les gens c'est facile car pour les panneaux photovoltaiques, il faire leur dire qu'il vont gagner de l'argent en vendant de l'éléctricité à EDF;
Bon courage,
colorado
Visiteur anonyme
2009-12-23 20:20
Bonsoir Mademoiselle ,j'ai un très bon script pour le solaire photovoltaique mais c'est payant si vous etes intéressés contactez moi par mail :
Adresse email protégée ou par
tel au : 00 216 21 21 43 22 .

Cordialement .

cmts
Membre enregistré

Messages: 211
Pays: Maroc
Ville: FES + Errachidia
École: SARL
Spécialisation: Centre dappels
2010-04-01 23:48
Réponse à bestservices:
contacter Mr abdeillah
sur le 00212652754068
ou par email:
Adresse email protégée(pt) ma

brono
Membre enregistré

Messages: 9
Pays: maroc
Ville: casablanca
2010-04-03 14:47
Réponse à bestservices:
- En énergies renouvelables :

§ Sur les départements demandés,

§ Le prospect est propriétaire d’une maison, villa ou pavillon en résidence principale,

§ Le prospect n’est pas sous tutelle ou curatelle,

§ Le prospect est en activité (pour l’un des 2 si couple) ou retraité,

§ Prospect dont l’âge est de maximum 70 ans (pour les 2 si couple),

§ Sa facture de chauffage : électricité, fuel, gaz est au minimum de 1000,00 euros par an,

§ Age de la chaudière ou de l'installation de chauffage supérieure à 3 ans,

§ La présence du couple est obligatoire,

§ Rendez-vous au domicile du prospect.



- En photovoltaïque :

§ Sur les départements demandés,

§ Le prospect est propriétaire d’une maison, villa ou pavillon en résidence principale,

§ Le toit n’est pas plat,

§ La maison, villa ou pavillon n’est pas située en site classé,

§ Le prospect n’est pas sous tutelle ou curatelle,

§ Le prospect est en activité (pour l’un des 2 si couple) ou retraité,

§ Prospect dont l’âge est de maximum 70 ans (pour les 2 si couple),

§ La présence du couple est obligatoire,

§ Rendez-vous au domicile du prospect.



Sur la base de ces critères le rendez-vous est au tarif H.T. de : 45,00 euros.



Nous ne fournissons pas de fichier, les appels sont réalisés sur la base d'un fichier type "France Télécom" ou France Prospect...selon vos fichiers.



Par simplification et pour éviter tous litiges dans la facturation, les rendez-vous sont facturés après validation par le client (celui-ci a 3 jours ouvrés pour vous remonter la non qualification éventuelle si l'un des critères n'est pas respecté), le partenaire centre d'appels vérifie alors la non qualité du rendez-vous pour valider la facturation.



Les rendez-vous nous sont envoyés chaque jour sous forme d'un tableau au format Excel et vous êtes chargés de confirmer chaque rendez-vous 72 à 48h00 à l'avance et de nous en informer dans le tableau de suivi des rendez-vous transmis (dans la colonne confirmation).



Les informations suivantes doivent être jointes au rendez-vous : situation de famille, professions exercées, nombre d'enfant(s), précisions sur la localisation du domicile (chemin, numéro, étage, code, ...), Indication de la surface de la maison, du nombre de pentes



Une fois la commande de rendez-vous livrée et validée votre facture vous est réglée par virement dans un délai maximum de 6 jours ouvrés.

jhonny_az
Membre enregistré

Messages: 21
Pays: tunisie
Ville: tunis
École: gustave flobert
2010-04-03 14:50
Réponse à cmts:
wallah vous me faites de la peine et c nul de demander de l'argent dans un forum suppose d'entre aide !!


voici le script w ra7ma lel waldin STP


SCRIPT PHOTOVOLTAIQUE
Bonjour, XXXXXXX, je suis XXXXX, chargé de mettre en place sur
la région Rhône alpes, un partenariat entre E.D.F et les particuliers pour rentabiliser
leur toit et protéger la planète en privilégiant les énergies renouvelables.
Ce partenariat ne concerne que les propriétaires de maison individuelle qui ont moins
de 60 ans
- Etes-vous propriétaire d'une maison individuelle ?
- Avez-vous ou votre époux (se) moins de 60 ans ?
NON → Très bien cette enquête ne concerne que les propriétaires de maison
individuelle dont au moins l'un des 2 époux a moins de 60 ans aussi nous vous
remercions pour votre collaboration et nous vous souhaitons une agréable journée. Au
revoir.
OUI → Très bien, vous remplissez peut être les conditions pour bénéficier des aides de
l'Etat pour le Développement des énergies renouvelables. (Grâce aux panneaux
Photovoltaïques vous pouvez produire de l'électricité écologique)
Notre conseiller est en ce moment dans votre secteur pour mener une campagne
D’information gratuite sur l'utilisation de ces dispositifs et vous permettre ainsi de
Devenir producteur d'électricité et de gagner de l'argent. (Insister sur ce mot, bien
articuler et parler doucement)
Etes-vous disponible le XXXX ou XXXX pour recevoir notre conseiller ?
A telle ou telle heure ?
Est-ce que votre conjoint sera présent ?
Si non, essayez de lui expliquer que la présence du couple est importante pour obtenir
le maximum d’aides de l’état. Si toujours non clôturer l’entretien
Si oui Enchaîner
Après la confirmation de la date et de l’heure du RDV
Je me permets donc, de prendre quelques instants de votre temps, le temps pour moi de
remplir un petit formulaire qui permettra à notre conseiller de bien préparer votre
dossier et définir les aides financières dont vous pouvez bénéficier.
Est-ce que vous habitez dans un environnement classé monument historique ?
Si oui : Clôturer l’appel
Sinon : enchaîner avec la question suivante :
Avez-vous déjà bénéficié de crédit d’impôt pour votre maison lors des 2 dernières
Années ?
OUI, Clôturer l'appel
NON → Très bien, enchaînez.
Puis-je vous demander votre profession ? (Si Chômage, RMI alors Fin de l’entretien)
Et celle de votre mari (si c'est la femme qui répond) ?
Il faut qu'il y ait au moins 1 sur 2 qui travaille .....
Le toit de votre maison est-il en pente ?
(Si non - toit plat, toit terrasse: fin de l’entretien)
Quelle est l'orientation de votre toiture ?
Y a-t-il des zones d’ombres (par exemples des arbres, cheminée ou colline ou bâtiment
qui couvre le soleil une partie de la journée)?
Si orientation SUD alors il ne faut pas qu'il y ait des zones d'ombres sur cette face. Si
c'est le cas clôturer.
Si orientation Est/ouest alors au moins une face sans zone d'ombre avec la condition
de superficie ci dessous
Qu’elle est la superficie de la toiture sur la pente orientée vers Sud (ou Est ou
Ouest)?
Il faut qu'elle soit de minimum 23 m² en continue de tuiles. S'il ne sait pas exactement
alors continuer
Votre maison a-t-elle plus de 2 ans ? OUI/NON
Si moins de 2 ans alors clôturer l'appel. C’est une condition pour bénéficier d’un taux
de TVA réduit
Pour connaître avec précision le montant des aides de l'Etat, j'ai besoin de connaître le
nombre de personnes à votre charge ?
Je vérifie votre adresse, vous résidez bien au : xxx
Vous avez un numéro de portable pour que notre conseiller puisse vous joindre
facilement (au cas où il aurait du retard, pour pouvoir vous prévenir)
Je vous informe que le RDV durera une heure et quart environ (bien insister que les
2 époux doivent être disponible durant la totalité du RDV)
évidemment nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le confirmer.
Je vous remercie pour votre accueil et je vous souhaite une bonne fin de journée
Au revoir

jhonny_az
Membre enregistré

Messages: 21
Pays: tunisie
Ville: tunis
École: gustave flobert
2010-04-03 14:52
Réponse à tout le monde :
le traitement des objections si vous avez besoin d'aide contactez moi
Adresse email protégée



Traitement des objections
1. ENVOYEZ MOI UNE DOCUMENTATION
Je comprends que vous préférez recevoir une documentation, toutefois elle ne vous
indiquera le système d’énergie ou le mode de chauffage qui vous sera le plus adéquat,
car seul un technicien peut vous expliquer ce qui vous convient le mieux puisque cela
dépend de la superficie de votre maison, de l’isolation , de l’orientation , de l’inclinaison
de la toiture …
2. CELA M’ENGAGE EN QUOI ?
Le seul investissement que nous vous demandons c’est de nous recevoir pendant une 1H
vous et votre conjoint (e) afin de recevoir notre technicien pour réaliser votre bilan
thermique et vous montrer comment vous pouvez réaliser des réelles économies tout en
améliorant votre confort.
3. UNE HEURE ET DEMI C’EST LONG
Effectivement, cela peut vous paraître long mais c’est le temps nécessaire pour établir
une étude thermique précise et personnalisée. En plus ça sera surtout un moment de
détente.
4. CELA NE CONCERNE PAS MON CONJOINT (E) ?
C’est une information qui s’adresse au couple et il est dommage de priver votre conjoint
(e) d’une information enrichissante qui le (la) concerne tout comme vous. Puisque
l’étude est basée sur un aspect technique et un autre relatif au confort
5. SI J’AI BESOIN DE QUELQUE CHOSE JE SAIS Où
M’ADRESSER
Je vous comprends parfaitement, d’ailleurs notre rôle consiste à vous offrir une
information qui complète votre recherche personnelle. C’est ainsi que vous aurez tous
les éléments en main le jour ou vous souhaiterez faire évoluer votre chauffage.
6. ON VERRA L’ANNEE PROCHAINE
Bien sur, mais aujourd’hui, il s’agit de vous apporter une information ce qui vous sera
utile à court, moyen ou à long terme.
7. CELA NE M’INTERESSE PAS
Je vous comprends, toutefois quand votre facture EDF ou de gaz augmente vous êtes
concerné, notre but est simplement de vous informer des économies que vous pourriez
faire, ensuite vous êtes libre de votre choix. Ce pendant quand les factures augmentent,
personne ne vous demande votre avis.
8. JE NE VEUX PAS CHANGER MA CHAUDIERE
Rassurez vous notre but n’est pas de changer votre chaudière (Notre conseiller en écohabitat
ne viendra pas avec un camion d’installation !!!!), mais il s’agit simplement de
vous informer sur les nouvelles technologies en matière de chauffage et surtout de vous
montrer quelles sont les économies réelles que vous pouvez réaliser.
9. VOUS ALLEZ ME VENDRE QUELQUE CHOSE ?
Le but c’est de vous donner un ensemble d’éléments qui vous permettent de savoir
comment réduire vos dépenses .Par la suite, le jour où vous souhaitez concrétiser votre
projet, vous aurez déjà un certain nombre d’éléments en votre possession.
10. J’AI DEJA UN DEVIS
Cela montre que vous êtes déjà sensible à ce sujet et personnellement je vous en félicite.
Notre technicien établira aussi avec vous un devis clair et précis comme vous aurez des
éléments de comparaison et cela vous aidera à faire jouer la concurrence. Je pense qu’il
est toujours primordial et intéressant de savoir où est ce qu’on est situé par rapport à la
concurrence .

cmts
Membre enregistré

Messages: 211
Pays: Maroc
Ville: FES + Errachidia
École: SARL
Spécialisation: Centre dappels
2010-04-03 15:12
Réponse à bestservices:
Bonjour,Mr ou Mme……………………. , je suis Mr ou Mme ou Mlle .........................
, chargé de mettre en place surla région …………………., un partenariat entre E.D.F et les particuliers pour rentabiliser leur toit et protéger la planète en privilégiant les énergies renouvelables.
Ce partenariat ne concerne que les propriétaires de maison individuelle qui ont moins
de 60 ans.
- Etes-vous propriétaire d'une maison individuelle ?
- Avez-vous ou votre époux (se) moins de 60 ans ?
NON → Très bien cette enquête ne concerne que les propriétaires de maison
individuelle dont au moins l'un des 2 époux a moins de 60 ans aussi nous vous
remercions pour votre collaboration et nous vous souhaitons une agréable journée. Au
revoir.
OUI → Très bien, vous remplissez peut être les conditions pour bénéficier des aides de
l'Etat pour le Développement des énergies renouvelables. (Grâce aux panneaux
Photovoltaïques vous pouvez produire de l'électricité écologique)
Notre conseiller est en ce moment dans votre secteur pour mener une campagne
D’information gratuite sur l'utilisation de ces dispositifs et vous permettre ainsi de
Devenir producteur d'électricité et de gagner de l'argent. (Insister sur ce mot, bien
articuler et parler doucement)
Etes-vous disponible le………………ou…………….. pour recevoir notre conseiller ?
A telle ou telle heure ?
Est-ce que votre conjoint sera présent ?
Si non, essayez de lui expliquer que la présence du couple est importante pour obtenir
le maximum d’aides de l’état. Si toujours non clôturer l’entretien
Si oui Enchaîner
Après la confirmation de la date et de l’heure du RDV
Je me permets donc, de prendre quelques instants de votre temps, le temps pour moi de
remplir un petit formulaire qui permettra à notre conseiller de bien préparer votre
dossier et définir les aides financières dont vous pouvez bénéficier.
Est-ce que vous habitez dans un environnement classé monument historique ?
Si oui : Clôturer l’appel
Sinon : enchaîner avec la question suivante :
Avez-vous déjà bénéficié de crédit d’impôt pour votre maison lors des 2 dernières
Années ?
OUI, Clôturer l'appel
NON → Très bien, enchaînez.
Puis-je vous demander votre profession ? (Si Chômage, RMI alors Fin de l’entretien)
Et celle de votre mari (si c'est la femme qui répond) ?
Il faut qu'il y ait au moins 1 sur 2 qui travaille .....
Le toit de votre maison est-il en pente ?
(Si non - toit plat, toit terrasse: fin de l’entretien)
Quelle est l'orientation de votre toiture ?
Y a-t-il des zones d’ombres (par exemples des arbres, cheminée ou colline ou bâtiment
qui couvre le soleil une partie de la journée)?
Si orientation SUD alors il ne faut pas qu'il y ait des zones d'ombres sur cette face. Si
c'est le cas clôturer.
Si orientation Est/ouest alors au moins une face sans zone d'ombre avec la condition
de superficie ci dessous
Qu’elle est la superficie de la toiture sur la pente orientée vers Sud (ou Est ou
Ouest)?
Il faut qu'elle soit de minimum 23 m² en continue de tuiles. S'il ne sait pas exactement
alors continuer
Votre maison a-t-elle plus de 2 ans ? OUI/NON
Si moins de 2 ans alors clôturer l'appel. C’est une condition pour bénéficier d’un taux
de TVA réduit
Pour connaître avec précision le montant des aides de l'Etat, j'ai besoin de connaître le
nombre de personnes à votre charge ?
Je vérifie votre adresse, vous résidez bien au : xxx
Vous avez un numéro de portable pour que notre conseiller puisse vous joindre
facilement (au cas où il aurait du retard, pour pouvoir vous prévenir)
Je vous informe que le RDV durera une heure et quart environ (bien insister que les
2 époux doivent être disponible durant la totalité du RDV)
évidemment nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le confirmer.
Je vous remercie pour votre accueil et je vous souhaite une bonne fin de journée
Au revoir
Traitement des objections
1. ENVOYEZ MOI UNE DOCUMENTATION
Je comprends que vous préférez recevoir une documentation, toutefois elle ne vous
indiquera le système d’énergie ou le mode de chauffage qui vous sera le plus adéquat,
car seul un technicien peut vous expliquer ce qui vous convient le mieux puisque cela
dépend de la superficie de votre maison, de l’isolation , de l’orientation , de l’inclinaison
de la toiture …
2. CELA M’ENGAGE EN QUOI ?
Le seul investissement que nous vous demandons c’est de nous recevoir pendant une 1H
vous et votre conjoint (e) afin de recevoir notre technicien pour réaliser votre bilan
thermique et vous montrer comment vous pouvez réaliser des réelles économies tout en
améliorant votre confort.
3. UNE HEURE ET DEMI C’EST LONG
Effectivement, cela peut vous paraître long mais c’est le temps nécessaire pour établir
une étude thermique précise et personnalisée. En plus ça sera surtout un moment de
détente.
4. CELA NE CONCERNE PAS MON CONJOINT (E) ?
C’est une information qui s’adresse au couple et il est dommage de priver votre conjoint
(e) d’une information enrichissante qui le (la) concerne tout comme vous. Puisque
l’étude est basée sur un aspect technique et un autre relatif au confort
5. SI J’AI BESOIN DE QUELQUE CHOSE JE SAIS Où
M’ADRESSER
Je vous comprends parfaitement, d’ailleurs notre rôle consiste à vous offrir une
information qui complète votre recherche personnelle. C’est ainsi que vous aurez tous
les éléments en main le jour ou vous souhaiterez faire évoluer votre chauffage.
6. ON VERRA L’ANNEE PROCHAINE
Bien sur, mais aujourd’hui, il s’agit de vous apporter une information ce qui vous sera
utile à court, moyen ou à long terme.
7. CELA NE M’INTERESSE PAS
Je vous comprends, toutefois quand votre facture EDF ou de gaz augmente vous êtes
concerné, notre but est simplement de vous informer des économies que vous pourriez
faire, ensuite vous êtes libre de votre choix. Ce pendant quand les factures augmentent,
personne ne vous demande votre avis.
8. JE NE VEUX PAS CHANGER MA CHAUDIERE
Rassurez vous notre but n’est pas de changer votre chaudière (Notre conseiller en écohabitat
ne viendra pas avec un camion d’installation !!!!), mais il s’agit simplement de
vous informer sur les nouvelles technologies en matière de chauffage et surtout de vous
montrer quelles sont les économies réelles que vous pouvez réaliser.
9. VOUS ALLEZ ME VENDRE QUELQUE CHOSE ?
Le but c’est de vous donner un ensemble d’éléments qui vous permettent de savoir
comment réduire vos dépenses .Par la suite, le jour où vous souhaitez concrétiser votre
projet, vous aurez déjà un certain nombre d’éléments en votre possession.
10. J’AI DEJA UN DEVIS
Cela montre que vous êtes déjà sensible à ce sujet et personnellement je vous en félicite.
Notre technicien établira aussi avec vous un devis clair et précis comme vous aurez des
éléments de comparaison et cela vous aidera à faire jouer la concurrence. Je pense qu’il
est toujours primordial et intéressant de savoir où est ce qu’on est situé par rapport à la
concurrence .

jhonny_az
Membre enregistré

Messages: 21
Pays: tunisie
Ville: tunis
École: gustave flobert
2010-04-03 15:15
Réponse à colorado:

va au diable t une honte wallah ,fdha7tna yafdh7ek rabbi ..tkhadam fe mokhek 3ala script dabbertou blech !!!! rabbi yehdik enti w amthelek helkouh hal forum w walla kollou met7ayylin !!

cmts
Membre enregistré

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Pays: Maroc
Ville: FES + Errachidia
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Spécialisation: Centre dappels
2010-04-03 15:25
Bonjour,Mr ou Mme……………………. , je suis Mr ou Mme ou Mlle .........................
, chargé de mettre en place surla région …………………., un partenariat entre E.D.F et les particuliers pour rentabiliser leur toit et protéger la planète en privilégiant les énergies renouvelables.
Ce partenariat ne concerne que les propriétaires de maison individuelle qui ont moins
de 60 ans.
- Etes-vous propriétaire d'une maison individuelle ?
- Avez-vous ou votre époux (se) moins de 60 ans ?
NON → Très bien cette enquête ne concerne que les propriétaires de maison
individuelle dont au moins l'un des 2 époux a moins de 60 ans aussi nous vous
remercions pour votre collaboration et nous vous souhaitons une agréable journée. Au
revoir.
OUI → Très bien, vous remplissez peut être les conditions pour bénéficier des aides de
l'Etat pour le Développement des énergies renouvelables. (Grâce aux panneaux
Photovoltaïques vous pouvez produire de l'électricité écologique)
Notre conseiller est en ce moment dans votre secteur pour mener une campagne
D’information gratuite sur l'utilisation de ces dispositifs et vous permettre ainsi de
Devenir producteur d'électricité et de gagner de l'argent. (Insister sur ce mot, bien
articuler et parler doucement)
Etes-vous disponible le………………ou…………….. pour recevoir notre conseiller ?
A telle ou telle heure ?
Est-ce que votre conjoint sera présent ?
Si non, essayez de lui expliquer que la présence du couple est importante pour obtenir
le maximum d’aides de l’état. Si toujours non clôturer l’entretien
Si oui Enchaîner
Après la confirmation de la date et de l’heure du RDV
Je me permets donc, de prendre quelques instants de votre temps, le temps pour moi de
remplir un petit formulaire qui permettra à notre conseiller de bien préparer votre
dossier et définir les aides financières dont vous pouvez bénéficier.
Est-ce que vous habitez dans un environnement classé monument historique ?
Si oui : Clôturer l’appel
Sinon : enchaîner avec la question suivante :
Avez-vous déjà bénéficié de crédit d’impôt pour votre maison lors des 2 dernières
Années ?
OUI, Clôturer l'appel
NON → Très bien, enchaînez.
Puis-je vous demander votre profession ? (Si Chômage, RMI alors Fin de l’entretien)
Et celle de votre mari (si c'est la femme qui répond) ?
Il faut qu'il y ait au moins 1 sur 2 qui travaille .....
Le toit de votre maison est-il en pente ?
(Si non - toit plat, toit terrasse: fin de l’entretien)
Quelle est l'orientation de votre toiture ?
Y a-t-il des zones d’ombres (par exemples des arbres, cheminée ou colline ou bâtiment
qui couvre le soleil une partie de la journée)?
Si orientation SUD alors il ne faut pas qu'il y ait des zones d'ombres sur cette face. Si
c'est le cas clôturer.
Si orientation Est/ouest alors au moins une face sans zone d'ombre avec la condition
de superficie ci dessous
Qu’elle est la superficie de la toiture sur la pente orientée vers Sud (ou Est ou
Ouest)?
Il faut qu'elle soit de minimum 23 m² en continue de tuiles. S'il ne sait pas exactement
alors continuer
Votre maison a-t-elle plus de 2 ans ? OUI/NON
Si moins de 2 ans alors clôturer l'appel. C’est une condition pour bénéficier d’un taux
de TVA réduit
Pour connaître avec précision le montant des aides de l'Etat, j'ai besoin de connaître le
nombre de personnes à votre charge ?
Je vérifie votre adresse, vous résidez bien au : xxx
Vous avez un numéro de portable pour que notre conseiller puisse vous joindre
facilement (au cas où il aurait du retard, pour pouvoir vous prévenir)
Je vous informe que le RDV durera une heure et quart environ (bien insister que les
2 époux doivent être disponible durant la totalité du RDV)
évidemment nous vous appellerons la veille du rendez-vous pour vous le confirmer.
Je vous remercie pour votre accueil et je vous souhaite une bonne fin de journée
Au revoir
Traitement des objections
1. ENVOYEZ MOI UNE DOCUMENTATION
Je comprends que vous préférez recevoir une documentation, toutefois elle ne vous
indiquera le système d’énergie ou le mode de chauffage qui vous sera le plus adéquat,
car seul un technicien peut vous expliquer ce qui vous convient le mieux puisque cela
dépend de la superficie de votre maison, de l’isolation , de l’orientation , de l’inclinaison
de la toiture …
2. CELA M’ENGAGE EN QUOI ?
Le seul investissement que nous vous demandons c’est de nous recevoir pendant une 1H
vous et votre conjoint (e) afin de recevoir notre technicien pour réaliser votre bilan
thermique et vous montrer comment vous pouvez réaliser des réelles économies tout en
améliorant votre confort.
3. UNE HEURE ET DEMI C’EST LONG
Effectivement, cela peut vous paraître long mais c’est le temps nécessaire pour établir
une étude thermique précise et personnalisée. En plus ça sera surtout un moment de
détente.
4. CELA NE CONCERNE PAS MON CONJOINT (E) ?
C’est une information qui s’adresse au couple et il est dommage de priver votre conjoint
(e) d’une information enrichissante qui le (la) concerne tout comme vous. Puisque
l’étude est basée sur un aspect technique et un autre relatif au confort
5. SI J’AI BESOIN DE QUELQUE CHOSE JE SAIS Où
M’ADRESSER
Je vous comprends parfaitement, d’ailleurs notre rôle consiste à vous offrir une
information qui complète votre recherche personnelle. C’est ainsi que vous aurez tous
les éléments en main le jour ou vous souhaiterez faire évoluer votre chauffage.
6. ON VERRA L’ANNEE PROCHAINE
Bien sur, mais aujourd’hui, il s’agit de vous apporter une information ce qui vous sera
utile à court, moyen ou à long terme.
7. CELA NE M’INTERESSE PAS
Je vous comprends, toutefois quand votre facture EDF ou de gaz augmente vous êtes
concerné, notre but est simplement de vous informer des économies que vous pourriez
faire, ensuite vous êtes libre de votre choix. Ce pendant quand les factures augmentent,
personne ne vous demande votre avis.
8. JE NE VEUX PAS CHANGER MA CHAUDIERE
Rassurez vous notre but n’est pas de changer votre chaudière (Notre conseiller en écohabitat
ne viendra pas avec un camion d’installation !!!!), mais il s’agit simplement de
vous informer sur les nouvelles technologies en matière de chauffage et surtout de vous
montrer quelles sont les économies réelles que vous pouvez réaliser.
9. VOUS ALLEZ ME VENDRE QUELQUE CHOSE ?
Le but c’est de vous donner un ensemble d’éléments qui vous permettent de savoir
comment réduire vos dépenses .Par la suite, le jour où vous souhaitez concrétiser votre
projet, vous aurez déjà un certain nombre d’éléments en votre possession.
10. J’AI DEJA UN DEVIS
Cela montre que vous êtes déjà sensible à ce sujet et personnellement je vous en félicite.
Notre technicien établira aussi avec vous un devis clair et précis comme vous aurez des
éléments de comparaison et cela vous aidera à faire jouer la concurrence. Je pense qu’il
est toujours primordial et intéressant de savoir où est ce qu’on est situé par rapport à la
concurrence .

jhonny_az
Membre enregistré

Messages: 21
Pays: tunisie
Ville: tunis
École: gustave flobert
2010-04-03 15:25
Réponse à cmts:
ya CMTS yar7em ommek ya khouya

tictic
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Messages: 1
Pays: france
Ville: paris
2010-04-10 15:36
Réponse à brono:
Bonjour, je suis interressé par des rendez-vous en photovoltaique, pouvez vous me contacter au 0622233594

Cordialement

Frédéric KHAYAT
AIRCOTHERM

cmts
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Pays: Maroc
Ville: FES + Errachidia
École: SARL
Spécialisation: Centre dappels
2010-04-10 20:20
Réponse à bestservices:
contacter Mr slimani c'est gratuit
sur le 00212652754068
ou par email:
Adresse email protégée(pt) ma

ghita
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Messages: 2
Pays: maroc
Ville: rabat
École: rabat
Spécialisation: science
2010-06-02 01:23
je veux svp un script pr la prise de rendez vous :le produit la mutuelle
email cest
Adresse email protégée
merci d'avance

cmts
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Pays: Maroc
Ville: FES + Errachidia
École: SARL
Spécialisation: Centre dappels
2010-06-02 08:46
Réponse à bestservices:
SCRIPT

Bonjour M ou Mme …..........


Je suis David ..... conseillere de sté ………………………. ou Mlle coraline …………………
Je vous appelle dans le cadre de la campagne d information de GDF sur l ecologie et plus specialement sur l energie solaire photovoltaique .
Cette campagne d information s adresse aux proprietaires de maison individuelle est ce votre cas ?
Afin de la diffuser Notre Conseiller regional sera dans votre commune …...date.... ,
Afin de fixer un rdv avec lui ,
nous allons voir ensemble si votre maison remplie les conditions pour beneficier d une etude gratuite et personnalisée sur les panneaux solaires

 vous etes bien proprietaire d une maison individuelle ? Oui sinon pas de rdv
 Votre maison a t elle plus de 2 ans ? Oui sinon pas de rdv
 Marie ? Celibataire ? …... Uniquement les couples
 L age des prospects ? moins de 65 ans sinon pas de rdv
 Profession des 2 ? Si chomage ou pension d invalidité pas de rdv
 site classé ? Si oui pas de rdv sauf si le site est a 500 m
 Obstacle sur le toit , cheminee , velux , chien assis ?? si oui reste t il de la place sur le toit ( minimum15 A 20 m2) si non pas de rdv
 Orientation du toit nord , sud, est , ouest
 Le toit est il degage de zone d ombre ( immeuble en face ….. ) si il y a des zones d ombres ,
y a t il un minimum de 15 A 20 m2 degagé . Si non pas de rdv
 Avez vous utilisé votre credit d impot ? Si oui quand ? Combien ? Si plus de 2500 E pas de rdv .

Si ok , Notre conseiller sera la …...date … quelle heure vous convient ??? il faut convenir d un rdv qui convienne aussi a madame car sa presence est indispensable pour l etude .

Si la femme n est pas presente pas de rdv .
PAS DE CELIBATAIRE , DIVORCE , VEUF
SI UN DES PROSPECTS EST RETRAITE , L EPOUSE DOIT ETRE ACTIVE OU RETRAITE
Photovoltaïque
les critères obligatoires suivants :

 Sur les départements demandés, OK
 Le prospect est propriétaire d’une maison, villa ou pavillon en résidence principale, OK
 Le toit n’est pas plat,OK
 La maison, villa ou pavillon n’est pas située en site classé, OK
 Le prospect n’est pas sous tutelle ou curatelle, OK NI INVALIDE
Le prospect est en activité (pour l’un des 2 si couple) ou retraité,
PAS DE CHOMEURS DU TOUT
 Prospect dont l’âge est de maximum 70 ans (pour les 2 si couple),
 La présence du couple est obligatoire,
 Rendez-vous au domicile du prospect.

EXPOSITION EST OUEST OU SUD MAIS PAS NORD
CREDIT D IMPOT DISPONIBLE pas plus de 50%

Informations complémentaires facultatives :
- la surface de la maison,
- Adresse précise et routes d’accès au rendez-vous.



Remarque : Chaque RDV doit être espacés de 2h minimum !
Chaque RDV doit contenir le nom et les coordonnes du prospect avec la mention
A CONFIRMER !

Je reste a votre disposition :


Par skype : call.management


contactez :
Adresse email protégée(pt) ma

nasro
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Messages: 1
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Ville: x
École: x
Spécialisation: x
2010-10-12 00:31
Réponse à bestservices:
voila un simple scripte qui vat vous intereser surement
bonjour.je suis bien cher madame/monsieur x.je me presente cest ...de la part de la societe x partenaire bleu ciel edf .je vous appel madame pour une compangne d informations gratuite que mene edf a propos des energies renouvlable et notament les panaux solaire photovoltaique.......voila le debut du scripte je peux pas vous dir la suit mersi bonne chance
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