Forum centre d'appel: call center, télémarketing, sondage, relation client à distance, comment creer un centre d'appel, etc.
RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
skalli
---.fbx.proxad.net
06-11-2007 17:31
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Je recherche CRM avec PREDICTIF en location ou en achat,faites moi des offres,merci.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
elyes
196.203.29.---
16-11-2007 20:00
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salut,
pourquoi pas vicidial ou gnudialer ???? ce sont des solutions 100% opensource et installer sur plusieur centres en productions
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
EuropCentrex
---.118.205-77.rev.g
23-11-2007 18:22
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Bonsoir,
Les opensources souvent versions améliorées de l'opensugar sont basiques et de très mauvaises qualités.
Nous vous proposons un CRM complet en appel entrant et sortant (achat de licence) incluant toutes les options disponibles sur le marché, notamment CTI et prédictive dialer.
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignement du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Contact: Alexandre DANIEL
société: EUROP CENTREX
Tel: +33 488 57 10 90
Mail: info[at]europcontact.com
Site: www.europcentrex.com
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
info
213.150.184.---
26-11-2007 10:31
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veuillez nous contacter sur :info(@)connectioncallcenter.com
et vesiter l'adresse:www.praxys-crm.com vous aurez meme la possibilité de telecharger la version demo pour l'essayer
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
Wally
41.226.240.---
01-12-2007 12:08
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Veuillez m'envoyer votre adresse mail pour plus de details
cordiallement Wally
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
Hay
---.w193-252.abo.wan
03-12-2007 14:28
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Vous voulez un prédictif puissant en location ou en achat.
Veuillez me contacter pour une démonstration.
haykelb(at)hotmail.com
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
Hanafi Mehdi
41.249.39.---
06-12-2007 14:13
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Bonjour,
Pour votre recherche de CRM avec vrai predectif je peux vous confirmer qu'il y a certe plusieurs possibilités mais avant de choisir il faut d'abord obtez pour l'acheminement des appels vers votre destination(France, Belgique...)
La question qui se pose est ce que vous allez optez pour la Voix IP ou la V SAT... mais par contre je peux vous aider pour faire votre choix puiseque j'ai déja mon Call Center et je suis le représentant de plusieurs fournisseurs.
Je suis joignable 24h/24h sur mon cellulaire : 0021233025160, sinon sur mon E-mail : hanafimehdi arobas hotmail.com
Slm
Mehdi HANAFI.
Je suis joignable 24h/24h sur mon cellulaire : 0021233025160 ou sur mon E-mail : hanafimehdi arobas hotmail.com, courage.
Slm
Mehdi HANAFI.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
OpenITT
196.203.244.---
10-12-2007 10:19
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Bonjour,
Nous sommes la société OpenITT basée en Tunisie, nous proposons des solutions pour centres d'appels, entre autres CRM, CRM avec prédictif et tout ce qui se rattache au ToIP/VoIP.
N'hésitez pas à voir notre site: www.openitt.com et de nous contacter sur (+216)71.845.011
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
fuubvhf
41.249.18.---
10-12-2007 16:08
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vjjhjhjkklplm;:,kh
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
touatimed salah
41.224.210.---
13-12-2007 02:11
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je suis le directeur de dream autos marketing je represente plusieur solutions crm en tunisie si je peu vous aider faite moi signe mon tel est +216.22.205.829
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
salahz
79.85.39.---
17-01-2008 19:47
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Eh bien ! c'est fou ce que ca pleut des commissions sur la Tunisie!!! Une dizaine de revendeur de vocalcom, autant pour phone control,....
A ce que je sache il n'existe que 6 réelles solutions sur la Tunisie que je citerais par ordre de qualité:
- AVAYA
- EUROP CENTREX
- GLOBAL CENTREX
- VOCALCOM
- PHONE CONTROL
- COMMUNIK
A vous de choisir, perso j'ai choisi
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
khalil
196.203.222.---
25-01-2008 00:20
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Pas Mal du tout :
CALLING COM
http://www.phonecentermag.com/callingcom
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
touati med alah
41.224.241.---
25-01-2008 01:59
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si vous vouler un vrai crm n'hesiter pas a essayé comunik vous trouvrait tous ce que vous demandrait d'une solution essayé et vous seriez satisfait contacter nous pour toute information+216.22205829
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
bouthwart
41.224.229.---
26-01-2008 17:10
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pas mal du tout la CRM callingcom, pour plus des détailles merci de me communiquer vos cordonnées: mail+tél au bouthwart1 @ yahoo . fr
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
larcla
41.224.190.---
13-02-2008 09:20
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Vous recherchez un logiciel CRM c'est bien, mais préoccupez-vous plutôt d'avoir des clients....car vous pouvez commencer avec un téléphone et une feuille de papier.
Méfiez-vous surtout des magouilleurs qui essaient de vous vendre des solutions onéreuses qui ne correspondent pas à votre besoin. Il y a en france des solutions CRM à 6,90 € par mois.....Ici même le boucher ou le vendeur de portable est capable de vous vendre tout et n'importe quoi pourvu qu'il fasse du business et après....à vous les problémes.
signé : Un français installé en Tunisie ( spécialiste en marketing) et notamment de call center
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
bouthwart
41.226.231.---
13-02-2008 11:33
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pour Larcla, merci de me contacter sur bouthwart1 @ yahoo . fr
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
 admh
---.16.83-79.rev.gao
09-04-2008 22:45
Messages: 51
Pays: France
Ville: Neuilly
  
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Alors ce forum centre d'appels c'est du n'importe quoi !!!!
Il est anormal que les administrateurs de ce forum laisse diffamer dessus. C'est la porte ouverte à tout! Des fournisseurs ou clients jaloux, la porte est ouverte à tout!
Perso je viens d'arrêter un partenariat avec un call center tunisien et je suis sur que d'ici quelques jours, des messages diffamatoires vont arrivés à mon encontre sur le forum. C'est pas grave, une plainte sera formulée... Je vais devenir riche grâce à ce forum!
Alors ne vous méprenez pas!
Je vous rappelle plusieurs point:
1/ Pour les clients: Passez par des sociétés Françaises pour traiter votre externalisation, il y en a plusieurs qui proposent ses services maintenant, et vous aurez une couverture juridique adéquate. Ou alors contactez des grands groupes qui ont fait leur réputation! Car tous les centres d'appels se disent leader, acteur incontournable, mais 90% sont crées par des personnes ne connaissant rien au métier et ne sachant pas gérer un call center. Ceux-ci cassent les prix espérant rentabiliser un minimum leur centre d'appel. Mais Prix cassé, Prestation cassée!
2/ Pour les fournisseurs (Centres d'Appels): Démarchez vos clients autrements, vous vous plaignez d'arnaques mais vous n'êtes pas capable de démarcher en phoning les sociétés, alors comment voulez-vous rassurer sur votre qualité?
3/ Pour tous: Je vous rappelle que ce forum est un forum reseau etudiant, et ceux qui démarchent dessus n'ont rien compris à la gestion d'une société.
Et pour ceux qui diffame ici, sachez que même au fin fond de votre pays, vous n'êtes pas à l'abri, alors ne vous m'éprenez pas!
Les plus intelligents sont ceux qui ne répondent pas ou plus aux attaques!
De toutes manières, les vrais professionnels se dispensent d'aller sur ce forum, et messieurs les dirigeants de call center ou sociétés externalisatrice qui postent des commentaires d'arnaques ou d'escroqueries, portez plainte au lieu de poster ici!
Une plainte aboutit, même en international, de manière rapide! Alors facile de crier à l'arnaque si votre client vous a retiré une opé, surement parce que vous n'avez pas su la mener à bien. Ceci est souvent du à la frustration, et au refus de prendre sur soit et d'évoluer, de tirer expérience de ses erreurs!
Alors s'il vous plaît, que vous soyez Dirigeant de centre d'appels, clients, fournisseur de solutions, ou encore apporteur d'affaire, ne cachez pas votre incompétence en attaquant les autres. Ca ne vous fera pas évolué, et vous n'empêcherez pas ses sociétés de travailler si elles ont de réelles valeurs.
Alors que vous postiez pour dire que vous cherchez des opés, des centres d'appels, du travail (TA, superviseur,...) que vous cherchez une nouvelle solution, que vous échangiez des expériences, bénéfiques ou négatives, des conseils sur une solution sans casser les autres, et vous remonterez dans mon estime, car ceux qui diffame ou traite les autres d'escroc, pour moi, vous n'êtes qu'un ramassis de M...
Pourquoi en France il n'y a pas ce genre de forum? Les dirigeants ou apporteurs d'affaires en offshore foutent vraiment la merde dans ce milieu! Ah oui, parce qu'il faut que je vous précise que ce forum est Américain, même s'il est en langue francophone!
A bon entendeur, Salut!
PS: Ne vous sentez pas tous agresser, ce message ne s'adresse qu'aux personnes effectuant des diffamations et ayant des incompétences certaines!
---
Cordialement,
Alain de Malezieux
Message modifié (10-04-2008 12:17)
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
christelle.chrys
193.95.111.---
10-04-2008 11:23
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mr admh vous me parraissez quelqun de tres serieux et logique ds ce que vs dite je vs en felicite et je suis completement d accord avec vs,c est pour cela que je vs demande si vs etes genereux en conseils de me conseiller et me donner un avis sur le crm praxys et communik et leur preductif j ai besoin d un avis juste et sans prise de partie perso merci
cordialement et avec tout mes respects christelle
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
admh
---.16.83-79.rev.gao
10-04-2008 12:39
Messages: 51
Pays: France
Ville: Neuilly
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Bonjour Mme Christelle Chrys.
Je suis généreux en conseil car les stupidités vus sur ce forum m'exaspère, et je comprends pourquoi de plus en plus de centres d'appels réfléchissent à deux fois avant d'externaliser. Je trouve cela déplorable, et les dirigeants de centres d'appels offshore son en train de se détruire eux même par stupidité au profit des centres d'appels français qui facturent deux à trois fois plus chers mais ne perdent pas leur temps à dire des stupidités sur les forums.
Alors concernant votre demande de conseil, je vous rassure, je n'ai rien à vendre, je n'ai aucunes commissions nulle part!
Le peu de centres d'appels conseillés et ouvert ou du moins bien souvent volés par Co...unik au détriments d'autres solutions et ce, par simple bagou commercial, sont conseillés sur des investissements amoindris. Le développement d'un CRM prend des mois voire des années. Co...unik s'est servi d'un opensource qu'il a légèrement modifié. Peu de stabilité et des outils statistiques faussés.
De plus ils installent l'intégralité du CRM chez le client. Ce qui vous prend énormément de bande passante si vous mettez en place la fonction predictive dialer. Comptant une moyenne de 3 appels par agents = 3 fois plus de bande passante prise. Ils conseillent à leurs prospect de passer par l'ADSL, ce qui va vous effectuer d'énormes pertes de paquets une instabilité de la liaison, qui plus est n'est pas symétrique et à des variations conséquentes en upload. Je vous rappelle que la VoIP consomme autant en upload qu'en download.
Il est vrai que les prix cassés peuvent être alléchant, mais c'est bien souvent au détriment de la qualité.
Cordialement,
Alain de Malezieux
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Re: |
chrys
193.95.111.---
10-04-2008 13:03
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merci Alain de votre conseil je vous suis grée j aurais souhaiter aussi un conseil sur le crm PRAXYS avant de me lancer?
CORDIALEMENT CHRYS
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
chrys
193.95.111.---
10-04-2008 13:33
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je cherche a louer des positions et m installer diffinitivement a tunis pourriez vous me deriger mais j ai besoin d un bon rapport qualité prix
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
admh
---.16.83-79.rev.gao
10-04-2008 16:07
Messages: 51
Pays: France
Ville: Neuilly
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Bien, j'ai recu un message de la part de votre collaboratrice Soumaya Khemiri, me notifiant qu'elle était responsable, je lui ai demandé de quoi, elle ne m'a pas répondu...
Alors concernant les solutions adéquates à l'heure actuelle, vous avez sans contexte Avaya, mais hors de prix, Vocalcom via Hermes Pro, attention, pas hermes net ou il y a pas mal de problèmes techniques reconnus, et vous avez prowebcrm, distribué par global centrex et provence media. Je ne cite pas Phone Control, car malgré de bons outils, ils ont une qualité de voix très instable. Le test est facile, appellez des centres d'appels ayant un numéro géographique français attribué par phone control et vous allez constater par vous même.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
dinos
---.adsl.iam.net.ma
10-04-2008 18:37
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Pas mal c'est pas sur il faut regarder aussi le respect du contrat
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
dinos
---.adsl.iam.net.ma
10-04-2008 19:10
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Mr Alain
je suis de votre avis que c'est plus simple pour qlq'un qui a besoin d'aide de la demander directement c'est pour quoi je vous pose directement ma question.
ou peut-on avoir les contacts de bons clients et pour de bonnes operations?
Merci de me répondre car ce forum n'aide pas à grand chose mais faute de mieux...
Cordialement
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
M.Majdi
---.adsl.iam.net.ma
12-04-2008 10:28
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Bonjour;
Message pour toute personne intéressée par le lancement de son centre d'appels et toute personne cherchant des CRM performantes ; fiables et professionnelle.
Une cellule informatique hautement qualifiée même pour vous développer une solution selon vos besoins .Et bien sûr selon votre budget on vous propose la solution la plus adéquate pour votre call center.
Pour plus d’informations vous pouvez me joindre sur le 00212-73-24-55-58.
Mail : darifmajdi @ yahoo.fr
Cordialement ;
Majdi
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
itconseil
196.203.209.---
12-04-2008 21:53
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salut,vos coord de contact svp,merci
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
q
41.224.164.---
16-04-2008 18:30
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wé wé vrai PREDICTIF en gnu dialer ou vici  lol
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
jean sarra
41.249.38.---
16-04-2008 21:47
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Bonsoir,
qu'est ce que vous pensez du CRM de la societé COM_UNIK ? et si y'a des personnes qui le test réellement ? merci beaucoup pour vos reponses
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Re: |
INTRU
74.85.13.---
18-04-2008 21:09
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ADMH, vous êtes qui ?? Ça se voit que vous êtes en train de nous introduire
Quelqu’un ... a bon entendeur salut ......
Vous êtes malhonnête, et vous faites la publicité indirecte… démasquez vous …
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
Abdelkefi
41.226.255.---
19-04-2008 00:25
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la solution Comunik voici ces +
+ offre financière très intéressante
+ payements en Dinars
+ qualité de voix impec
+ disponibilité 24/24
+ réactivité impressionnante
+ développement spécifique gratos
+ predicitif très rapide et efficace
voici les -
- il manque encore quelques stats...entrain d'être développés
- un CRM jeune (age 2ans)
- 300 positions installes uniquement
Sinon je pense que c le top du top en terme de qualité/prix
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
comunik_admin
196.203.177.---
19-04-2008 10:05
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bonjour Jean Sarra
je suis le premier responsable de la société COM-UNIK
31 callcenter ont fait confiance à notre solution
dont un centre suisse à Lausanne de 60 positions
dont un centre marocain à casa de 20 positions
dont un centre tunisien qui traite les appels vers le numéro 1200 , celui des renseignements téléphonique de Tunisie Telecom 200 000 appels / mois en réception d'appels
Dieu Merci, notre solution est certes jeune comme a dit Abdelkefi, mais elle a pu avoir une bonne maturité et nous allons pas nous arrêtez la, nous développons toutes fonctionnalités dont vous aurez besoin sans aucun surcout financiers
nous sommes une société 100% Tunisienne nous avons eu la chance d'être la toute première société qui a développé un CRM en Tunisie et qui a commencé en aout2006 par la version 1.0 et avril 2008 nous sommes a ma version 3.8
nous sommes dans une stratégie d'acquisition client et non pas bénéfices "faramineux" et exagérés et nous nous engageons contractuellement à vous satisfaire sur tous les plans techniques parceque nous connaissons le niveau et la qualité du produit que nous allons mettre à votre disposition
Merci de s'intéresser à nous, merci de nous faire confiance, et vive la Tunisie
avant d'oublier voici quelques fonctions de Comunik/CRM
- predicitive Dialer avec taux de rotation ne dépassant pas les 9sec
- Agenda partagé par TA, commerciaux et Admin
- Enregistrements consultable en temps réel depuis n'importe où dans le monde et qu'on peu garder jusqu'à 1mois ensuite l'archiver sur tous type de support : CD, DVD, FlashDisk, Disque Dur externe...
- écoute en temps réel depuis le centre , depuis le monde entier et même depuis n'importe quel téléphone du monde fixe, GSM le tout sécurisé par l'admin
- une interface admin très riche en fonctions : éditeur de script, éditeur de statut d'appel, champs affichables aux TA, champs modifiables par les TA, infos contacts oui ou non modifiables par les TA, affectation d'un TA à un ou plusieurs campagne, filtre d'appel sur tous les infos contacts etc etc etc
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
I ZAGHDOUDI
196.203.149.---
19-04-2008 10:28
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Bonjour,
Sincèrement je suis contente par le COM-UNIK CRM. C'est le CRM sur mesure pour les centres d'appel. Mon centre d'appel sis à la soukra est equipé par cette solution depuis le mois de Fevrier 2008, à ce jour je n'ai aucun problème au contraire , grace à COM UNIK j'ai fait des résultats meilleurs à ceux définis avant le démarrage. Avec le predictif , je gagne enormément de temps. Grace à la stabilité de la solution, je ne travaille pas dans le stress. Comblée par la réactivité remarquable de l'equipe COM UNIK, je reste convaincue que j'ai fait le bon choix.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
AC
196.203.57.---
19-04-2008 13:09
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Bonjour,
Nous sommes un centre d'appel sur Tunis qui utilise la solution COMUNIK depuis déjà 1 an, nous sommes satisafit de la qualité de service ainsi que du suuport qu'il nous ont présté (une équipe à proximmité, qui a agit dans les secondes ... c'est très important pour les centres d'appels, ).
Un CRM intuitif intélligent, une équipe dévouée, payement en Dinars (sans avoir à solliciter sa banque pour faire des viremenst à l'étranger chaque fois !! ).
Niveau rapport qualité/prix : c'est un meilleur choix.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
Haytem
41.224.180.---
19-04-2008 14:47
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Pour faire suite à ta demande, nous actuellement nous somme entrain de travailler avec le CRM Communique qui répond à tous nos besoins (il est tres sipmle à utiliser) : qualité;prix ect, je t'invite à l'essayer et jujer par toi même.
Pour infos je connais l'administrateur de ce logiciel en personne, l'avantage c'est que qu'elle soit la demande que nous leur faisons, leur réponse est : TECHNIQUEMENT C'EST FAISABLE.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
n'hésitez pas
41.224.180.---
19-04-2008 15:45
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Donnez nous vos cordonés nous reviendrons vers vous avec une proposition fiable et rentablen gentille.tn @ live.fr
Bien cordialement,
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
n'hésitez pas
41.224.180.---
19-04-2008 15:53
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honnetement ils est bien et tres simple a utiliser et sourtouuuuut toute l'équipe de communique est toujours présente afin de suivre le bon fonctionnement de leur logiciel et de répondre à nos besoins, le plus mieux qu'elle que soit la demande il nous répond : techniquement c'est faisable.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
n'hésitez pas
41.224.180.---
19-04-2008 15:54
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CRM COMMUNIQUE n'hésitez pas il est tres bien.
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
Valéry Dhondt
---.adsl41-16.iam.ne
19-04-2008 16:40
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je té déniché zghdoud !!!!!! salah !!!
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
Ags.consu|ting
41.249.2.---
19-04-2008 19:33
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Bonjour,
Aujord'hui COM_UNIK est present meme au Maroc, même avantage.
notre representant au maroc est disponible pour repondre a toutes vos questions
envoyez ( DEMO_CRM ) à : Ags.consulting @ menara.ma
Cordialement
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
UnCritique
41.214.129.---
20-04-2008 03:14
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A ceux qui cherchent un bon CRM, dîtes vous qu'il faut d'abord et avant tout un bon informaticien ! Pour le reste, un CRM est extrèmement simple à faire. Voux cherchez une prédictive ? Ajourd'hui il y a en effet un gros diktat de 2-3 sociétés.
J'ai personnellement controurné le problème en le développant sous Linux pour une grosse dizaine de milliers d'euros à peine. Imaginez que je me sois affranchi de toute limite de licence, tout hardware démentiel...
Gain de productivité ? 76% pour des opérations B2C journée/soirée et comble du comble... je ne le vends pas.
Pour ceux qui doutent de mon sérieux, le call center pèse 2,5 Millions d'Euros, 153 opérateurs.
Je ne donnais que des astuces car j'ai essuyé bien des plâtres.
N'oubliez pas simplement que tout ou presque repose sur un bon technicien en INTERNE. Sinon, bonjour la dépendance...
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
myriame
---.adsl.iam.net.ma
20-04-2008 17:55
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Bonjour uncritique
Ce que vout dites et très exact.
Comment vous contacter pour demander votre conseil dont plusieurs comme moi ont besoin?
Merci de répondre à cette demande
Cordialement
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Re: RECHERCHE CRM AVEC VRAI PREDICTIF |
UnCritique
41.214.133.---
20-04-2008 22:45
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Le problème de communiquer mes coordonnées est double. Il y a les gens sincères qui cherchent en effet une solution à la mesure de leurs moyens et de leur compétence. Mais il y en a beaucoup. Puis il y a les vendeurs qui vont essayer de parasiter l'esprit libre des usagers souvent peu fortunés en me harcelant.
Je veux bien entrer en contact avec des personnes réellement dans le besoin mais ne suis prêt à laisser aucune coordonnée publique.
Laissez plutôt une adresse mail. Je filtrerai ainsi davantage. Et faîtes moi confiance, je suis dans le milieu depuis si longtemps que je renifle le vrai du faux très rapidement... Ce site étant dédié aux étudiants, je suis prêt à vous donner des informations purement universitaires.
Quant aux apprenti centre d'appels, je serais ravi de vous aider un peu, mais il vous faudra retrousser les manches et bosser !
Amicalement.
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