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demande d'infos sur la solution Vocalcom |
Nouv_promoteur
41.224.239.---
27-01-2008 14:17
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Bonjour à tous,
Je souhaite avoir plus d'infos sur la solution Vocalcom,
S'il y en a quelqu'un qui utilise la solution Vocalcom,est ce qu'il peut m'aider pour savoir est ce qu'elle souffre de quelques anomalies par rapport aux autres solutions offertes dans le marché tunisien (et il y en a pas mal!!),
Est ce que la facturation des appels est la mm pour ttes les solutions?
Je souhaite aussi m'informer sur le systeme de couplage de ligne (IPX)
Merci pour votre aide
CDT
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
bouthwart
41.224.229.---
27-01-2008 14:19
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bonjour
Tu peux me contacter sur bouthwart1 @ yahoo .fr
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
prinemirg...
196.203.221.---
27-01-2008 23:47
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A l'intention du Nouv_promoteur
Egalement à vous je cherche à m'investir dans 1 CC, g déjà rencontré les dirigeants de Vocalcom g parler avec eux, jveut bien qu'on échange qq info à propos de 7 solutions. Merci bien de me contacter emirgraba @ gmail.com 00.216.97.259.708
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
Hay
---.w193-252.abo.wan
28-01-2008 10:59
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Bonjour,
N'hésitez pas à me contacter pour vous proposez une solution très performante et complète à moindre coût !!!
haykelb(arobase)hotmail.com
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
touati med salah
38.99.101.---
10-02-2008 21:49
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dream autos marketing vous propose une assistance complete pour la creation de votre centre d'appel.nous somme specialisé dans la creation des centres d'appel et meme en fournit les etudes pour les demandes de credits.si vous vouler des pros contacter nous et vous serier satisfait
touati.medsalah(arobaze)hotmail.fr
da.marketing(arobaze)hotmail.fr
+21622205826
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
ridha078
41.225.141.---
11-02-2008 14:21
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combien ca coute
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
corepile
---.3.97-84.rev.gaol
22-02-2008 11:37
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Bonjour,
Il faut bien différencier la solution Vocalcom vendu en Europe et celle désormais vendu en Tunisie.
Il suffit d'aller sur le site de Vocalcom pour constater que la solution vendu par la nouvelle filiale Infinity en Tunisie à bas prix est sur une base asterisk. Ne pas se méprendre sur certains points. Lorsque vous demander un devis à vocalcom, et qu'ensuite celui-ci le baisse de moitié voire plus, ce n'est pas la même solution qui est proposé sur les devis. J'ai eu l'occasion d'étudier les différents devis établis par eux et les solutions sont bel et bien différente. Donc malgré les discours commerciaux effectués, je vous conseille bien entendu de bien étudier en détails les propositions faites, surtout n'oubliez pas de lire entre les lignes de celle-ci. Vous pourriez penser faire une affaire en pensant prendre la qualité premium, mais vous pourriez être déçu par la suite.
Quelque soit la solution que vous pourriez choisir auprès de tous les fournisseurs de solutions (phone control, vocalcom par le biais d'infinity, global centrex, communik, ou les solutions autres créez sur des bases opensources, il y en a de plus en plus) vérifiez bien les détails des propositions, et lorsque l'on vous fait des offres valable jusqu'a une date précise, vérifiez bien que par la suite vous paierez toujours le même tarif, et qu'il n'y a pas dans les clauses du contrat des pièges qui vous feront payer, au final, plus cher que si vous n'aviez pas eu une offre promotionnelle.
J'externalise mes services de téléphonie depuis 1998, ayant travaillé avec des calls centers situés à l'ile Maurice, au Maroc et en Tunisie, je me suis souvent intéressé aux solutions que ceux-ci adoptaient pour comparer les qualités voix et logiciel CRM.
Il y a par conséquent des solutions performantes, d'autres en voie de développement, d'autres qui sont renommés, mais il faut faire attention quelques fois aux arguments commerciaux aguicheurs, prenant référence sur le nombre de centre d'appel crée ou le nombre de positions installés, les sociétés leader étant plus anciennes, elles ont forcément plus de clients, mais d'après ce que j'ai pu voir, ne vendent pas les mêmes solutions à tout le monde, et leurs solutions les moins onéreuse sont bien souvent moins fiable que d'autres solutions de leurs concurrents.
Une seule recommandation à vous faire par conséquent: Une solution de Renom vendu à prix cassé alors que dans d'autres continents tels que l'amérique du nord ou l'europe elles sont vendus à des prix d'or, ne sont peut-être pas forcément les mêmes.
Les arguments commerciaux de certaines sociétés stipulants qu'elles ont été élus produit de l'années sont des fois trompeurs. S'assurer que le produit que l'on vous propose correspond bien au produit de l'année et non pas a un autre produit.
Dans votre cas, vous demandez des informations sur Vocalcom, aussi je vous invite avant de vous fier à la renommer du nom de faire un tour sur leur site internet, vous constaterez qu'ils vendent plusieurs technologies différentes, et qu'elles ne sont pas toutes reconnues produit de l'année.
Toujours agir avec beaucoup de prudence sur les arguments commerciaux.
Cordialement,
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
corepile
---.17.194-77.rev.ga
22-02-2008 12:03
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Bonjour,
Il faut bien différencier la solution Vocalcom vendu en Europe et celle désormais vendu en Tunisie.
Il suffit d'aller sur le site de Vocalcom pour constater que la solution vendu par la nouvelle filiale Infinity en Tunisie à bas prix est sur une base asterisk. Ne pas se méprendre sur certains points. Lorsque vous demander un devis à vocalcom, et qu'ensuite celui-ci le baisse de moitié voire plus, ce n'est pas la même solution qui est proposé sur les devis. J'ai eu l'occasion d'étudier les différents devis établis par eux et les solutions sont bel et bien différente. Donc malgré les discours commerciaux effectués, je vous conseille bien entendu de bien étudier en détails les propositions faites, surtout n'oubliez pas de lire entre les lignes de celle-ci. Vous pourriez penser faire une affaire en pensant prendre la qualité premium, mais vous pourriez être déçu par la suite.
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
touati med salah
41.224.234.---
22-02-2008 22:04
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dream autos marketing vous propose une assistance complete pour la creation de votre centre d'appel.nous somme specialisé dans la creation des centres d'appel et meme en fournit les etudes pour les demandes de credits.si vous vouler des pros contacter nous et vous seriez satisfait
touati.medsalah(arobaze)hotmail.fr
da.marketing(arobaze)hotmail.fr
+216.22205829
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
VOCALCOM
41.226.6.---
25-02-2008 01:17
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bonjour,
j'apporte quelques précisions :
INFINITY (espagne) a développé une solution CRM basée sur asterisk et leader sur le marché espagnol.
cette société INFINITY espagne est filiale de VOCALCOM depuis Avril 2007.
En tunisie, la filiale VOCALCOM Tunisie commercialise les suites HERMES de VOCALCOM et donc aucune différence avec celles commercialisées en EUROPE.
il existe deux solutions commercialisées en Tunisie : HERMES.NET et HERMES PRO
notre équipe Technique en Tunisie est composée de 6 Ingénieurs certifiés sur les technologies VOCALCOM et Télécoms.
nous avons, dans un souci de simplification, opté pour une architecture assurant la terminaison des appels téléphoniques des centres d'appels Tunisiens.
Notre principale vocation reste bien évidement l'installation et la maintenance de solutions HERMES (PCBX VOCALCOM) ou IPBX AVAYA.
VOCALCOM est leader dans ce domaine depuis 15 ans a été élue pour la 6ème année consécutive "PRODUIT DE L'ANNEE" aux USA en 2007
je serais ravis de recevoir ceux qui le souhaitent pour leur faire visiter nos clients utilisant aujourd'hui des plateformes de plus de 100 positions en Tunisie et leur permettant de gagner en productivité et en efficacité.
VOCALCOM c'est plus de 300 000 agents dans le monde :
plus de 3 000 agents en Tunisie dont
MEZZO (3 SUISSES) : 300 POSITIONS
TRANSCOM : 400 POSITIONS
MASAI : 120 POSITIONS
PROXITEL : 300 POSITIONS
HAPPY ORDI : 100 POSITIONS
en tunisie c'est plus de 40 centres de contact et outsourcers dont 50 % de nouveaux promoteurs.
Pour tout complément d'information :
www.vocalcom.com
+216 71 960 442
Ali KASSAB
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
VOCALCOM
41.226.6.---
25-02-2008 01:49
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Monsieur COREPILE,
vous avez le droit de penser ce que vous voulez. mois je ne crois que ce que je vois :
et le meilleur témoin est l'utilisateur lui même :
+ de 30 CALL CENTER : ils sont tous référencés sur le site web de vocalcom.fr
on y fait un tour et on regarde, si vous trouvez une autre solution installé à part la dernière version de HERMES.NET ou HERMES PRO en PCBX .... vous aurez le droit de dire ce que vous voulez !!
Contactez moi : +216 71 960 442 / Ali KASSAB et venez faire un tour en Tunisie. arretez de regarder les sites et faire du copier coller sans comprendre et analyser les contenus.
A votre dispo !! quand vous voulez en Tunisie !!
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
VOCALCOM
41.226.6.---
25-02-2008 01:52
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cher NOUV_PROMOTEUR,
VOCALCOM Tunisie installe et maintient les mêmes solutions et technologies que celles déployées en EUROPE / USA : HERMES PRO ou HERMES.NET
ces solutions peuvent être déployées soit sur une plateforme PCBX (INTEL / DIALOGIC) soit IPBX.
+ de 3000 positions tournent sur nos platformes en TUNISIE,
pour tout renseignement +216 71 960 442
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
dam
41.224.252.---
25-02-2008 01:56
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nous somme une societe de consulting pour les centres d'appel et en a travailler avec vocal com aupart avant et en a eu aucun probleme elle est vraiment performante et tres professionelle le seul petit sousie cest quelle est un peu chere mais la qualité sa se paye
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
Limaiem
196.203.176.---
25-02-2008 10:40
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Bonjour,
nous sommes un centre d'appel récemment installé en Tunisie : POWER CALL, et nous avons opté pour la solution Hermes.Net et nous en sommes très satisfaits.
je ne comprends pas d'ailleurs les propos de corepile vis à vis de la solution Vocalcom!!
Si un investisseur doute encore de l'efficacité de cette solution, il n'a qu'à aller sur place et visiter les centres d'appels en Tunisie, comparer par rapport aux résultats des compagnes d'appels... Mais au moins il faut comparer le comparable!! comprare deux solutions avec les même fonctionnalités... comparer deux solutions qui vous offrent le même niveau d'effcicience et d'effcicacité... comparer deux solutions qui vous offre le même niveau d'assistance et de maintenance... et ensuite juger!!
moi c'est ce que j'ai fait et j'ai opté pour Vocalcom, et je me ferais le plaisirs de vous faire visiter notre centre (basé à la charguia 1).
Cordialement
Limaiem nabil
Directeur du centre
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infos sur la solution Vocalcom |
Mabrouk Ramzi
196.203.176.---
25-02-2008 11:36
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bonjour,
Après avoir réalisé une étude sur le marché sur les solutions pour centre d'appel, je peux confirmer que la solution VOCALCOM est la plus performante et de loin. Elle offre un predictif hors pairs et une solution ergonomique de qualité. L'équipe vocalcom en Tunisie est qualifié et très réactive. Aucune mauvaise surprise à prévoir.
Vous pouvez visiter mon site internet de centre d'appel www.powercall-center.com.
Ramzi
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
ANIS
41.225.249.---
29-02-2008 13:06
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ali kassab?? SUR UN FORUM RESEAU ETUDIANT BIZARRE
VOUS ETES SUR QUE C'EST VOCALCOM
JE COMPREND PLUS RIEN
BREF CA DEVIENT UN SOUK CE METIER DOMMMMMMMMMMMMMMAGE
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
nprom
196.203.209.---
29-02-2008 23:22
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mouch souuuk wbarra et en plus cette guerre de solution va bientôt mal finir en tunisie
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
fasta
41.227.1.---
12-03-2008 22:05
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Oui plutôt bizarre !!! Surtout que tout ces clients se manifestent le même jour et presqu'à la même heure !!!
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
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Re: |
 admh
---.16.83-79.rev.gao
10-04-2008 02:51
Messages: 51
Pays: France
Ville: Neuilly
  
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Je suis d'accord... Voc...com a prouvé son sérieux avec la solution HERMES PRO en Europe.
Cependant, je vois de plus en plus de clients déçus de la solution HERMES Net...
Voici les raisons:
- CRM trop lourd avec du language java (notamment pour l'agenda).
- Les serveurs qui l'héberge ne sont pas assez puissants.
Ayant déjà travaillé sur la solution Hermes Pro et Hermes Net, je confirme que Hermes Net n'est pas viable. J'ai entendu beaucoup de centres d'appels se plaindre de devoir mettre leur TA en chômage technique suite à des lenteurs considérable de ce CRM. Quoique dise Voc...com pour sa défense, les paroles sont un fait, mais les actes un autre... Il suffit de changer le parc de serveurs pour améliorer la qualité. Avec le surcoût de facturation mensuelle, ils peuvent se le permettre avant de perdre un a un chacuns de leurs clients. Personnellement, je me déplace en Tunisie très régulièrement, autant qu'au Maroc, en Algérie et à l'île Maurice.
J'ai pu voir des dirigeants de centres d'appels me montrer deux devis de Vocal... Les commerciaux commencent par vendre une solution de qualité et chère et effectivement baissent leur devis en changeant la solution et en oubliant de le préciser au prospect. Beaucoup de prospect ne lisent pas les détails de l'offre...
J'ai pu voir M. KA...AB faire des menaces sur le forum commentcamarche.net auprès d'une société concurrente, le sujet a été immédiatement fermé par le modérateur du forum, qui était ingénieur voc..com France.
Pour ce qui est de tous les messages postés en même temps dans un laps de temps très court, je pense aux commerciaux de cette même société.
Personnellement j'ai travaillé chez télép.... en Tunisie et peut me permettre de comparer...
Je pense par conséquent pour répondre à la question de base que la solution Vocalc... est bonne si vous prenez Hermes Pro.
Mais ce n'est pas le meilleur rapport qualité prix du marché actuellement.
D'autres CRM, non basé sur de l'opensource, ont des performances similaires.
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Cordialement,
Alain de Malezieux
Message modifié (10-04-2008 11:47)
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
Emmanuel Florent
---.adsl2.iam.net.ma
07-09-2008 21:34
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J'ai écrit un CRM complet pour centre d'appel sortant (télémarketing).
Ça fonctionne très bien.
Dans cet article http://www.centre-d-appel-avenfil.com/centre-d-appel-sortant.php
j'ai écrit comment j'ai fait du prédictif avec Asterisk.
J'espère que ça aidera !
EF
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
Vincent Dambax
---.248-243-81.adsl-
09-09-2008 14:10
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Voyez la solution Nixxis Contact Suite, une approche avant-gardiste et du sérieux dans l'approche et le service.
www.nixxis.com
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
Antibullshit
---.Red-83-42-85.dyn
09-10-2008 22:05
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je surfais sur Internet pour regarder un peu toute les solutions ou le retour client sur certaine solution et la il y a vraiment une chose qui m a frapper... une des fournisseur siter par Vocalcom et le nombre de position... vous pouvez les diviser par 10 et en enlever encore une dizaine, en gros rien qui casse la barraque en nombre de position... enfin bref qu'est ce que les societe ne ferait pas pour gonfler leur nombre... pour la personne de Vocalcom ma source et moi meme puisque je fais partie de cette societe et que j ai access a cette information... maintenant je ne dis rien sur la solutions car je ne travail pas dessus mais en gros pour le nombre de siege il manquerait plus que cela ne marche pas ....
allez sans rancune 
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Re: demande d'infos sur la solution Vocalcom |
Antibullshit
---.Red-83-42-85.dyn
14-10-2008 22:53
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allez je vous le dis l'outsourceur en question c'est Transcom
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