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Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 21-11-2007 11:02 Bonjour, Je suis actuellement en Terminal Bac Pro Compta, j'effectu un stage de 6 semaines dans une boite de service. Etant donner mon travail au sein de l'entreprise, j'ai decide de porter mon etude sur la relance client. Voici les chapitres que je compte faire: 1.pointage de compte 2.la relance téléphonique et relance automatique par relevé 3.la relance courrier et fax 4.lettre recommande 5.lettre recommande avec AR : mise en demeure 6.injonction de paiement (tribunaux) 7.dépôt chez huissier Le problème c'est que je ne sais pas comment developper certains d'entre eux. Si quelqu'un pourais m'aider. Je suis pres a aider les autres, echanger des idées ect

Re: Etude sur la relance client

Jérémy81 ---.w80-13.abo.wanad 04-12-2007 09:23 Bonjour, Je pense pouvoir te donner quelques réponses dans ce domaine. Je travaille actuellement pour une société de recouvrement de créances.(stage) Tu peut également avoir des renseignements sur le site lerecouvrement.com Si besoin ou pour avoir plus de renseignements sur les thémes que tu aborde n'hésite pas à me contacter.

Re: Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 05-12-2007 11:56 Bonjour, Merci pour le site, ça repond bien a ma demande. Ma tutrice ne me donne que des rlances telephoniques a faire, ce qui ne me laisse pas le temps de metriser les ecritures comptable necessaire dans les etapes de relance. Pourrais tu me dire quand faut il faire d'enregistrement comptable lors du processu de relance?

Re: Etude sur la relance client

Jérémy81 ---.w80-13.abo.wanad 05-12-2007 12:25 Bonjour, Honnetement je ne pourrait pas te répondre sur ce sujet, moi si tu veut je travaille dans la partie commerciale de la société, le domaine comptable est traité par d'autres personnes. Quand tu me dit l'enregistrement comptable tu veut dire quoi ? C'est ton suivi de toute les relances que tu fais ?

Re: Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 06-12-2007 13:11 Bonjour, En fait jveux savoir si lors des etapes de relances, y a des enregistrements comptable a faire. Car pour mon dossier, au niveau de la compta type enregistrement ç'est plutot le desert. Je fais un suivi de toute les relances, de la lettre a l'injonction de paiement.

Re: Etude sur la relance client

Jérémy81 ---.w80-13.abo.wanad 06-12-2007 14:06 Bonjour, Pour tes enregistrements tout dépend de quel outil tu utilises en fait. Si il s'agit d'un logiciel qui te permet de faire de la relance, normalement il doit intégrer un systéme d'enregistrement. Mais la façon la plus simple c'est de reporter toutes tes démarches de relances sur un support que tu doit créer. A l'aide d'excel ou de word sous forme de tableau je pense que ses la seule solutions pour que tu puisse aprés le reporter sur ton dossier...

Re: Etude sur la relance client

Frank ---.globalintranet.n 06-12-2007 15:28 Hello ! Je crois qu'on peut s'entre aider toi et moi ! Je fais en ce mmt un rapport de stage dans un casino à Juan les Pins et je pense le faire sur les relances client aussi, enfin une chose comme ça quoi ! Et j'ai lu que tu avais besoin des écritures .. et moi j'ai besoin d'aide pour rapport je sais pas du tout quoi mettre ! Donc déjà pour ce qui est des écritures il y en a pas mal pdt les relances. En fait si tu veux quand par exemple un chèque revient impayé, on le passe dans un compte spécifique, ici dans le casino on le passe en 416 client douteux, qui est un compte d'attente en quelque sorte. Ensuite ben tu envois un reconnaissance de dette etc ... et si le client ne paie tjs pas l'entrprise doit amortir la somme en plusieurs année. Moi ici il passe 40% de la somme dans un compte de charge ... 64 je crois, la 1ère année et 60% l'autre année. La 3ème année il passe la somme dans un compte 654 : perte créance irrécouvrable pour constater la perte! Voilà voilà. Bon ben si tu peux m'aider pour le rapport n'hésite pas Bye.

Re: Etude sur la relance client

allisson ---.fbx.proxad.net 06-12-2007 19:04 bonsoir! moi je suis en bac pro comtpabilité et pour mon theme su bac j ai décider de presenter les relance client! seulement c'est plus dur que je ne le pensais! je dois faire au moins 8pages et j ai réussi a en faire qu'une et demi! et je crois que j'ai mis trop de sous titre! si vous pouviez m'aider je peux donner mon adresse msn ca sera plus pratique! merci a vous!

Re: Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 10-12-2007 08:06 Salut, Je n'utilise pas de logiciel specifique pour effectuer les relances, j'avai deja l'idee de faire un tableau pour toute les etapes Merci Frank, j'avais pas penser au passage des client en client douteux. Si tu veux allison on peut s'aider!?

Re: Etude sur la relance client

allisson ---.fbx.proxad.net 10-12-2007 12:19 Oui je voudrais bien! merci beaucoup

Re: Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 10-12-2007 14:52 Alors, avant toute chose decrit la tache en amont: encaissement des lcr et cheques, activitées realisées (ça me prend deja une page). Ensuite decrit chaque etape de ta relance avec beaucoup de precision. Comme par exemple, la relance telephonique (1 page): decrit le ton de voix a utiliser, les documents utiliser, les avantages et inconvenient de cette méthode...

Re: Etude sur la relance client

allisson ---.fbx.proxad.net 10-12-2007 17:45 je n'ai pas parlé des LCR ca sert a quoi? je suis pas interessée par la compta c'est pour ca que je galere! aurais tu des documents pour qu'on puisse se les échanger? meme si j'en suis qu'au début.

Re: Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 11-12-2007 14:31 la LCR c'est une lettre de change, un moyen de paiment que l'entreprise envoi a son client et que le client doit retourner signé a son fournisseur. A ne pas confondre avec le billet a ordre (BOR) qui lui est directement envoyer au fournisseur par le client.

Re: Etude sur la relance client

allisson ---.fbx.proxad.net 11-12-2007 19:41 Merci j'ai rentré ton adresse msn j'attends que tu m'acceptes! merci encore a plus tard peut etre

re

stephen94 ---.ornis.com 12-12-2007 11:16 la relance ce n'est pa vraimen une tache comptable c est pluto du secreteriat ce ce ke ma di ma rpof si j ai un rapport de stage sur la relance client ki est correcte

Re: Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 12-12-2007 11:23 Cher stephen94, La relance client ou appeler aussi recouvrement de creances est une tache comptable. Certes elle peu etre realisé par une secretaire mais va donc demander a celle ci de passer le client en client douteux par un enregistrement comptable ^^ Bref je serais curieux de voir ton rapport, il pourrait m'aider a completer le mien, pourrais tu me l'envoyer??? Merci

Re: Etude sur la relance client

stephen94 ---.ornis.com 12-12-2007 14:56 ouais mai il y a seulement le client qui change en 416 et la provison a la fin c tout c quasiment nul sur le plan comptable dans un cabinet il ne s'ocupe pa de sa c la secretaire qui se charge de tt

Re: Etude sur la relance client

allisson ---.fbx.proxad.net 12-12-2007 17:44 salut stephen94 j'aimerais avoir ton theme ca serait possible s il te plait? oui moi aussi je pensais que c'était pas une tache comptable mais mon prof ma dit que ca n'était pas obligé que ca soit de la compta pur mais que ca pouvait tourné autour donc la relance client c'est bon! j'attends ta réponse et la tienne aussi compta nofice a+

Re: Etude sur la relance client

stephen94 ---.ornis.com 17-12-2007 11:28 la je sui actuellement en stage et jvai essayer de vous l'envoyer par mail voila mon adresse jpense ke mon rapport est casimant complet j ai beaucou bossé dessus vous me direz j essai de la faire cette apres midi

Re: Etude sur la relance client

allisson ---.fbx.proxad.net 17-12-2007 12:54 ok merci bcp ca m avancera!

Re: Etude sur la relance client

Compta Nofice ---.w82-127.abo.wana 17-12-2007 14:59 Merci beaucoup! Par contre allison passe moi ton msn, jcrois que je du faire une fausse manip tu n'apparait pas dans mes contact :/

Re: Etude sur la relance client

allisson ---.fbx.proxad.net 17-12-2007 18:40 tiens voila c

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