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Forum création d'un centre d'appel: comment créer un centre d'appel, monter un centre d'appel, etc.

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creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

seifeddine 196.203.194.--- 22-06-2007 03:18 Bonjours, je suis maitrisar en informatique appliquée a la gestion et je veux créer un centre d'appel en tunisie. je suis dans l'etape de l'etude du marché et je suis a la recherche d'un partenaire/clients pour pouvoir détérminer les eventuels nbre de posistions ect... sachant que la création du centre ne me posera aucun probléme au niveau procédure ect... je solicite votre aide pour avoir un clients.. merci

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

trabelsi M 41.225.2.--- 03-07-2007 08:44 Bonjour Saieffedine, Je te laisse mon mail afin ue tu puisse me décrire le cadre générale de ton projet et ton besoin , je pourrais t'être util uatant que consultant dans le domaine depuis plus de 2 ans . montacer @ diplomats . com TEL 22 27 27 72

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

salah ben jaafar 41.224.190.--- 22-02-2008 16:23 Bonjour j'offre des crm et des client contacte moi sur mon mail

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

fb 41.231.3.--- 17-03-2008 15:30 slt seif c bsm, rod belek men les arnaqueurs wken t7eb 3la client maw 9olli 3lesh to9od ta3ab fi rou7ek..................

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

salah ben jaafar 41.224.218.--- 17-03-2008 15:48 si c aussi facil tres bien fait le ma ta3abech rouhek pour + d'info contacter moi et passer voir mon centre avec la solution et suit le conseil de ton ami ya de grand malade qui se font passer pour des ....... Cordialement

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

fb 41.231.3.--- 17-03-2008 15:57 il é mon associé pa unikemen mon ami dac

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

salah ben jaafar 41.224.218.--- 17-03-2008 16:20 dac :-)))) mdr tu as quel age belehi dac ??? si tu veux tchater va ailleur et ne nous enmerde pas si toi tu n'a confiance en personne laisse tomber alors et va jouer a la poupée si c'est tn associé je ne voie vraiment pas pourquoi il cherhe des client alors que pour toi c'est ci facil a moins que se soit toi le voleur ??? merci de ne pas repondre c'est un site serieux et je peut te dire que j'ai fournie des solutions et des clients a des centres qui bosse depuis 3 ans et je donne ca gratuitement sans rien, j'aide car je sais que c'est difficile . Cordialement

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

demandeur d'aide ---.adsl.iam.net.ma 22-03-2008 17:01 Bonjour Mr SAlah J'ai lu sur ces pages que vous aidez ceux qui sont en difficulté car vous comprenez que ce n'est pas évident de trouver de bons clients honnetes et bons payeurs Justement je suis dans ce cas au point que le métier me "dégoute" tellement les uns veulent dévorer les autres comme si nous étions dans un océon Maintenant je suis en arret de prod car c'est mieux que de travailler à perte Je suis ouvert à toute proposition: clients,gerancelibre,rachat du centre, autre Si vous avez une solution pour moi contactez moi sur : socanoncearobasegmailpointcom Merci.

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

teleproservices 41.224.190.--- 24-03-2008 17:11 Téléproservices est une société lieder dans son domaine installé en TUNISIE depuis décembre 2007 spécialiser dans la mise en place des centres d’appel (call center) clé en main recrutement formation sécurité réseau et système mise en relation avec des clients potentiels Vous proposez un pack complet de mise en place des calles centres Pack 20 positions complet (solution crm fournie +installation réseau +bureau manager + suivie de projet pendant 2 mois) 15000 € Pack 30 positions complet (solution crm fournie +installation réseau +bureau manager + suivie de projet pendant 2 mois) 20000 € pour plus d'information merci de nous contacter sur: teleproservices @ gmail.com

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

admh ---.16.83-79.rev.gao 10-04-2008 02:11 Messages: 51 Pays: France Ville: Neuilly Monsieur Trabelsi, j'ai pu voir que vous proposiez à vos clients des solutions équipés de micro-casques à 10€! Etes vous si sérieux que cela? Concernant les micros-casques et les softphones, je vais vous donner des conseils. Un micro-casque acheté dans une boutique informatique ou grande-surface dédié au micro-ordinateurs, jeux en réseau, etc ne sont pas fiable! Dans un centre d'appels, vous avez x nombre de personnes qui sont en communication autour de vous, un vrai brouhaha, il vous faut donc un micro-casque de qualité! Après avoir moi-même testé plusieurs micros-casques, je vous conseille un GN NETCOM 2000 ou 2100 binaural avec perche anti-bruit. Le micro-casque ne faisant pas tout, je vous conseille de le relier à un téléphone IP! Beaucoup de fournisseurs ont abandonné ce couplage dans un soucis de baisser le devis faisant croire a une solution moins chère. Mais a quel prix? Un softphone vous rend la qualité dépendante d'un ordinateur, déjà qu'en matière de VoIP, il y a trop de critères qui rentrent en jeu pour la qualité, si en plus vous rajouter des éléments négatifs... Avec un téléphone IP, vous serez directement relié à votre switch. Sachant que pour un TA un ordi fonctionnant sur windows 2000, 512 Mo de RAM, 2go de processeur, et un navigateur type firefox suffit largement! L'économie, vous la faites sur le matériel informatique, pas sur les casques ou les téléphones! Si vous appellez avec une mauvaise qualité, vous aurez énormément de risque de perdre vos opérations. Mais ça, votre fournisseur de solution s'en fout royalement du moment ou vous avez payé! Idem, boycottez l'ADSL et la liaison satellite. Seul la liaison louée internationale vous donnera une qualité certaine. L'ADSL déjà est interdit en Tunisie pour transmettre de la VoIP, vous risquez la prison, et la liaison satellite vous promets des pertes de paquets donc de qualité... Imaginez vous, vous montez a des milliers de kilomètres du sol et redescendez... De plus en cas d'intempérie, même nuage, vous aurez des pertes de paquets supplémentaires. Ne pas s'y tromper! Même si chez vous c'est un temps ensoleillé, en France peut-être, sur Paris, certain, le temps est peut-être couvert. Alors imaginez vous s'il pleut en Tunisie et à Paris! Certains fournisseurs de solutions vous recommande la liaison satellite juste car ils touchent des commissions de la part des fournisseurs de liaison sat... Le principe est simple, pour faire du travail de qualité, il faut une solution et un personnel de qualité. La qualité vous apportera la sérénité de votre société. Qu'allez-vous faire si vous n'avez pas de qualité? Vous allez fermer. Attention, qualité est aussi qualité de personnel comme précisé plus haut. Si vous avez du personnel incompétent, ne vous en prenez pas à votre solution, et vice-versa!

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

trabelsiM 41.224.217.--- 10-04-2008 11:53 Bonjour Avec tout mes respect, je vous dis que ce vous racontez sur ce forum sous un pseudo de chat n'est pas digne de conseil de cette ampleur si on peut le considérer comme étant un conseil en non pas de la propagande pour les casques GN NETCOM . De plus aujourd'hui j'ai des références qui témoignent de la fiabilité et le bon rapport qualité prix de la mise en place de leur projet Je reviens sur le sujet des casques , pour vous dire que j'utilise des casque USB très sensible et très efficace. Je vous conseil vivement de m'appeler sur mon N° je vous inviterais a regarder des plateformes qui tournent a merveille et puis vous aller renoncer si vous n'êtes pas un commercial pour le compte de GNnetcom a votre idée. meilleur Salutation N.B je ne répond pas aux personnes utilisant des pseudonymes généralement par contre je vous ai fait l'exception cette fois ci.

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

trabelsiM 41.224.217.--- 10-04-2008 12:01 ne perd plus ton temps sur ce forum Mr l'inconnu et si on était sur un réseau privé je saurais te répondre correctement , tu pense que les lecteurs sont naïf a ce point pour croire a ce que tu dis , je suis le premier partenaire , Telecom Italia , et je reçois leur invitation et les cadeaux de fin d'année tout les ans ya mdak. donc cesse de faire le malin et de donner des conseils sans qu'on vous le demande

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

admh ---.16.83-79.rev.gao 10-04-2008 12:23 Messages: 51 Pays: France Ville: Neuilly J'ai juste vu email + devis de votre part auprès d'un centre d'appels qui s'est monté et fort heureusement n'a pas suivi vos conseils, ca me suffit Monsieur Bazooka. De plus je ne suis pas anonyme, je suis enregistré!

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

freddy 41.225.136.--- 10-04-2008 12:55 Messages: 68 Pays: tunisie Ville: tunis Mr trabelsi au lieu de répondre sur des choses qui ne présente aucun intérêt aux utilisateurs du forum,j'aimerais bien que vous répondez a mr antony(sujet opération de télévente) ou il vous accuse de l'avoir arnaqué avec larbi souha"c'est les propos de antony"voir sujet je suppose que ça sera mieux surtout que en visualisant ce forum on constate que vous mêle toujours au sujet liée à l'arnaque merci pour votre réponse que j'espère convaincante

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

admh ---.16.83-79.rev.gao 10-04-2008 13:01 Messages: 51 Pays: France Ville: Neuilly Monsieur, pour éviter que vous m'accusiez d'anonyme, j'ai mis dans ma signature mon prénom et une partie de mon nom de famille. Mais cela ne vous dira rien, on ne se connait pas, fort heureusement pour moi!

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

sindicat des centres d'appels 41.224.217.--- 10-04-2008 13:26 c'est grâce a des gens comme vous des incapables des petits con que les clients nous tournes le dos au lieu de se soudés , vous vous faite la guerre pas messagerie différés, c'est du grand n'importe quoi. Et encore je ne parle même pas des directeurs de centre qui ne pige rien a rien et qui casse les prix des locations. Vous vous rendez compte qu'il y a des centre qui loue leurs position a 240 euros. comment voulez vous que l'on travail derrière et encore autre chose, des centre qui fixe un salaire a leur agent de 520 dinars en net mais pourquoi vous faites ça? Vous venez a peine d'ouvrir et vous commencer a payer des salaires de cadre alors que Tp, transcom et autres ne paie pas aussi bien que vous . J’ai vue en entretien des agent qui ne pouvez pas construire une phrase correcte en français me dire que eux chez x il toucher plus .............. merci de revoir votre facon de bosser je suis pour que les centre d'appels s'unissent et s'entraider en créant une liste de fournisseur .... une charte de prix ..... , il faut se rendre compte que la Tunisie c'est du passer , Madagascar et même la Roumanie nous font de la concurrence

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

freddy 41.225.136.--- 10-04-2008 13:33 Messages: 68 Pays: tunisie Ville: tunis MR TRABELSI on s'attendait à une réponse pour les accusations faite,mais à grand dame vous avez changez de pseudo" sindicat des centres d'appels"comme d'habitude déja mais vous avez garder la même adresse ip trabelsiM 41.224.217.--- 10-04-2008 12:01 sindicat des centres d'appels 41.224.217.--- 10-04-2008 13:26 ça explique tout monsieur le sindicat(syndicat)des centres d'appels entre nous arrête ton cinéma tout le monde est au courant evite au moins de poster pour que les gens t'oublie conseil d'escrot

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

admh ---.16.83-79.rev.gao 10-04-2008 13:36 Messages: 51 Pays: France Ville: Neuilly La Tunisie n'est pas du passé, pour preuve les développements de call center tel que C...OS ou encore TP. Le fait de fixer des prix minimales est une bonne chose, mais ce n'est pas à vous de la faire, mais au gouvernement du pays concerné. Car vous n'avez aucunes valeurs, et il y aura toujours des centres d'appels qui feront du n'importe quoi! Si la Roumanie ou le madagascar vous font de l'ombre, c'est qu'historiquement ils sont plus francophone que la Tunisie, idem pour l'algérie qui s'ouvre au marché. Sur le fait de fixer des salaires, je trouve cela anormal aussi. Vous ne pouvez pas payer le même prix un TA qui effectue un travail de qualité qu'un TA qui effectue un travail médiocre. TP a des salaires bas, mais il ne faut pas oublier son système de navettes et le cadre de travail que l'on ne retrouve pas dans tous les petits centres d'appels qui se font la guerre ici.

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

passager2008 74.85.13.--- 10-04-2008 13:42 oh lala trabelsi freddy t'a démasqué avec ton adresse ip preuve mes amies qu'il n'y pas un crime parfait n'est ce pas trabelsi m quel honte

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

passager2008 74.85.13.--- 10-04-2008 13:48 j'ai oublié de dire que nous au madagascar on n'a pas ce genre de problémes et je vous cache qu'on rigole aux éclats qu'on voit ce genre de choses aux maghreb merci mr trabelsi vous nous faites du bien continuez vos arnaques

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

admh ---.16.83-79.rev.gao 10-04-2008 13:56 Messages: 51 Pays: France Ville: Neuilly passager2008 a raison, vous vous ridiculez! Il y a t'il vraiment des professionnels en Tunisie?

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

SBJ 41.224.181.--- 10-04-2008 17:21 je suis vraiment désoler de constater le ridicul de tout ca ma boite mail est bonbarder de message "petite chamaillerie de récréatio" ( desoler mais vous vous tromper pour l'ip j'ai pratiquement la même ip que syndicat et Mr trabelsi et pourtant je ne suis ni l'un ni l'autre ) quoi qu'il en soit je trouve que vous n'avez pas bien compris le message de Mr syndicat : il parlai dentre aide, de charte commune . exemple : Pourquoi les centre d'appels tunisien se casse la geule la premiere année et pour ceux qui survivent il ne font que de la création de trafic? tout simplement on veux tous manger le gateux entier alors qu'une bonne part pourrai nous suffir. dans se furum je ne voie que des rencune et grossiéretés c'est dommage . bon svp arrter vous faite honte a notre pays et surtout le bonhomme super inteligent qui dit que c'est l'etat qui fixe ça >tu dit vraiment n'iporte quoi mais vraiment n'importe quoi lie le journal tu verra que tel centre propose 500 net et d'autre 600 net et d'autre .....

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

admh ---.16.83-79.rev.gao 10-04-2008 21:11 Messages: 51 Pays: France Ville: Neuilly Je pense SBJ qu'avant de vouloir crée ou développer une activité call center francophone, il faut avoir soi-même une certaine connaissance du Français! J'ai dit et je ne vais faire qu'un copié collé: Le fait de fixer des prix minimales est une bonne chose, mais ce n'est pas à vous de la faire, mais au gouvernement du pays concerné. Car vous n'avez aucunes valeurs, et il y aura toujours des centres d'appels qui feront du n'importe quoi! Ce qui veut dire: Vous ne pourrez jamais imposer des tarifs! Seul l'état en a le pouvoir! Vous allez vous retrouver un petit groupe de centres d'appels qui vont fixer une grille tarifaire et derrière des personnes peu scrupuleuse qui vont en faire qu'à leur tête! Parce que vous ne pourrez jamais changé cela, que vous n'aurez jamais 100% des centres d'appels qui vont accepter, et parce que je ne vois pas pourquoi un centre d'appel incompétent prétendrait à une même base qu'un centre d'appel performant! Seul l'état en votant des lois aurait le pouvoir d'effectuer des prix minimales et maximales, vos propositions sont utopiques! Vous comprenez mieux??? Je ne vous agresse pas, mais vous dit tout simplement la réalité, il faut descendre de son petit nuage, vous n'êtes pas dieu, ni allah!

Re: creation d'un centre d'appel en tunisie,comment trouver des clients...?

CCALL 74.85.13.--- 23-04-2008 18:18 pour changement d'actvite je vend mon centre, en Tunisie, tout est opérationnel LLI avec fibre, tres bonne solution technique, 18 postes + serveur + 3postes spare + beaucoup de commodités dahmam @ yahoo . com et avec des clients serieux visite et test sur les lieux possible.

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