Forum création d'un centre d'appel: comment créer un centre d'appel, monter un centre d'appel, etc.
Creer un centre |
B.
---.cunamutual.com
29-04-2005 17:28
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Comment creer un centre d'appel de sondage ou de telmarketing
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Re: Creer un centre d'appel |
Saidou
206.82.130.---
09-06-2005 07:43
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Je voudrais savoir comment créer un centre d'appel pouvant aider de petites entreprises à faire connaire leurs produit à la clientèle:
- équipement technique
- profile du personnel
- autres aspects importants
Merci de votre aide.
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Re: Creer un centre |
belkadhi
196.203.51.---
08-08-2005 15:40
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bjr
Suite a votre message poster 09-06-2005 ou vous demandez des informations pour la mise en place d'un centre d'appel
en effet moi je fait partie d'un cabinet de formation et de conseil opérationelle spécialisée dans les centres d'appels entre la TUNISIE ET LA FRANCE.
De ce fait je vous communique mon adresse email pour une eventuelle collaboration:
CORDILAEMENT
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Re: Creer un centre |
asma
---.w193-251.abo.wan
12-08-2005 06:59
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je désire créer un centre d'appekl en tunisie sachant que j'ai un prestataire belge qui voudra délocaliser son centre vers la tunisie. peux tu me donner plus d'information sur le cout d'un centre pareil en tunisie et sur les démarche administrative (api, cahier de charge...)
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Re: Creer un centre |
belkadhi
196.203.51.---
12-08-2005 08:28
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bonjour,
suite a votre message ou vous désirez avoir le coût d'un centre d'appel.
je vous informe qu'au niveau administrative (api,ministére de la technologie et de la communication)vous trouvrez tout les apports nécessaires
Au niveau des coûts ca dépend de votre activité.
voici quelques questions dont j'aimerais bien avoir la réponse pour que je puisse vous donnez un devis complet
-reception ou émission d'appels
-nombre de positions dans le centre d'appel(car le PABX, LE DEBIT DE LA BANDE PASSANTE LLI , LS dépend des nombres de positions)
-La solution CRM avec laquelle vous travaillez.
pour me contacter voici mon adresse mail
tel +216 71 835.544
fax +216 71 835.811
gsm +216 22 930.271
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Re: Creer un centre |
haroun
196.203.51.---
12-08-2005 09:43
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Vous pouvez me contacter sur cette adresse pour avoir plus d'informations
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Re: Creer un centre |
sofiene
213.150.188.---
16-08-2005 10:29
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Bonjour suite à votre demande d'informations, je voulai vous dire que je suis interessé par votre idée, je peux même te proposer un marché qui consiste à la création d'un centre d'appel avec un financement par crédit bancaire ici en tunisie, si nous avons la garantie que votre client bèlge travaillera avec nous, pour répondre à ta demande il faut savoir qu'un centre d"appel de 70 positions coûte en moyenne dans les 70.000 euros soit 1000 €/position, donc selon le nombre de position vous pouvez faire le raprochement. par ailleurs, je peux très bien vous fournir toute la documentation dont vous avez besoin, donnez moi juste votre N° de Fax.
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Re: Creer un centre |
belkadhi
196.203.53.---
16-08-2005 13:41
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Merci sofiéne pou votre intérêt au sujet.
je vous donne mon fax pour m'envoyer la documentation
FAX :+216 71.83.58.11
CORDIALEMENT
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Re: Creer un centre d'appel |
Hicham
---.adsl196-3.iam.ne
31-08-2005 04:11
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Mr. soufiane
Je suis un jeune marocain et apparament je vois que vous avez bcp de notions sur un centre d'appel. alors j'ai besoin de vous pour m'aider afin que je puisse créer mon propre centre d'appel ici au maroc.
je veux bien avoir quelles sont les procédures a suivre pour réaliser un tel projet. merci d'avance pour votre collaboration
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Re: Creer un centre |
tahar chaouch
---.d4.club-internet
02-09-2005 21:06
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Ce message s'adresse à SOFIENE et à BELKHADHI et aux autres Tunisiens
Je serais à Monastire en Tunisie entre le 20/09 et le 2 Octobre2005 dans une mission de prospection pour trouver un call center opérationnel sur Tunis mon besoin est de 50 positions. Contactez moi d'urgence sur mon mail
fr ou appelez moi au 00 33(0)6 14 59 41 62 pour prendre RDV.
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Re: Creer un centre |
tahar chaouch
---.d4.club-internet
02-09-2005 21:13
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Ce message s'adresse à SOFIENE et à BELKHADHI et aux autres Tunisiens
Je serais à Monastire en Tunisie entre le 20/09 et le 2 Octobre2005 en mission de prospection . Contactez moi d'urgence sur mon mail tahar.chaouch(at) club-internet.fr
ou appelez moi au 00 33(0)6 14 59 41 62 pour prendre RDV.
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Re: Creer un centre |
dhouib
196.203.33.---
06-09-2005 11:44
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bonjour,
j'ai vu sur le forum que vous avez une documentation concernant les procedures de creation d'un centre d'appel. j'ai deja eu une experience de trois ans a teleperformance en tant que superviseur j'ai deja une equipe de teleacteurs avec une experience de 2 ans ainsi que des contacts en france et en belgique pour des clients pret a ce delocaliser.
N° fax (216) 71 384675
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Re: Creer un centre d'appel |
Grégory
83.214.87.---
09-09-2005 19:58
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bonjour,
j'ai vu sur le forum que vous avez une documentation concernant les procedures de creation d'un centre d'appel, pour ma part je souhaiterai en créer un pour un support en informatique. j'ai deja plusieurs experiences (compta, force de vente, management, et informaticien) ainsi que des contacts en france.Pouvez vous m'envoyer cette documentation, je vous en Remerci par avance. Cordialement, Gregory.
Email :
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Re: Creer un centre d'appel |
laurent
---.fbx.proxad.net
21-09-2005 15:03
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Bjr Saidou,
Je travaille dans un cabinet spécialisé dans la relation client à distance (centre d'appels). Nos centres sont au Maroc et nous proposons à nos clients une assistance complète qu'ils veuillent juste une opération en one shoot ou créer leur centre d'appel.
Dans ta démarche, l'aspect le plus important est la qualité du service fournit par ton centre d'appel et pour cela il te faut étudier quatre dimensions : Le marketing - L'humain - Le support technique - L'organisation fonctionnelle.
Tout cela, bien sur, en intégrant un retour sur investissement rapide.
Si ton projet est aboutit et que tu décides de faire appel à des professionnels, n'hésite pas à me contacter.
cordialement,
Laurent.
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Re: Creer un centre d'appel |
laurent
---.fbx.proxad.net
21-09-2005 15:04
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Bjr Saidou,
Je travaille dans un cabinet spécialisé dans la relation client à distance (centre d'appels). Nos centres sont au Maroc et nous proposons à nos clients une assistance complète qu'ils veuillent juste une opération en one shoot ou créer leur centre d'appels.
Dans ta démarche, l'aspect le plus important est la qualité du service fournit par ton centre d'appel et pour cela il te faut étudier quatre dimensions : Le marketing - L'humain - Le support technique - L'organisation fonctionnelle.
Tout cela, bien sur, en intégrant un retour sur investissement rapide.
Si ton projet est aboutit et que tu décides de faire appel à des professionnels, n'hésite pas à me contacter.
cordialement,
Laurent.
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Re: Creer un centre |
laurent
---.fbx.proxad.net
21-09-2005 15:15
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Bjr Asma,
Je travaille pour un cabinet de consultants en relation client à distance.
Nous avons quelques belles réussites sur le territoire Marocain et j'aimerai assez te faire une proposition concrète correspondante aux besoins de ton donneur d'ordres Belge.
Le Maroc est actuellement le leader du marché off shore des centres d'appels avec plus de 80% des projets provenant de France, il doit certainement y avoir de bonnes raisons...
Je te propose donc de me faire parvenir ton cahier des charges, je me ferai un plaisir d'y répondre rapidement.
Cordialement,
Laurent.
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Re: Creer un centre |
laurent
---.fbx.proxad.net
21-09-2005 15:19
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Bjr Asma,
Je travaille pour un cabinet de consultants en relation client à distance.
Nous avons quelques belles réussites sur le territoire Marocain et j'aimerai assez te faire une proposition concrète correspondante aux besoins de ton donneur d'ordres Belge.
Le Maroc est actuellement le leader du marché off shore des centres d'appels avec plus de 80% des projets provenant de France, il doit certainement y avoir de bonnes raisons...
Je te propose donc de me faire parvenir ton cahier des charges, je me ferai un plaisir d'y répondre rapidement.
Cordialement,
Laurent.
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Re: Creer un centre |
jeldi
---.adsl2.iam.net.ma
29-09-2005 20:43
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Bjr
Je suis un jeune marocain désirant la mise ne place dun centre d appel (markating , ...) j posséde un patelin de 2 étages qui s'étale sur 240 métre carré et jé un parc de machines importants j aimeré bien savoir d avantage les possibilités que vous proposer pour colaborer entre nous
Cordialement
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Re: Creer un centre |
Laurent
---.fbx.proxad.net
30-09-2005 07:59
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Bjr Jeldi,
Je pense qu'il peut être intéressent de travailler ensemble, je fais partie d'un cabinet de consultants qui travaille entre la France et le Maroc.
Ce qui peut t'aider à trouver des clients et à mettre en place ton centre d'appels.
Notre site est en refonte mais tu pourras trouver quelques informations à l'adresse suivante : www.hoconsulting.net
A Bientôt,
Laurent.
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Re: centre d appel |
chakchouk
196.203.39.---
01-10-2005 10:58
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je suis commercial dans centre d appel basé a tunis est pour tous ceux qui sont ineterssé de collaboré avec nous un pourcentage leur sera versé sur chaque opération ramené.Pour d autre information je suis a votre disposition.
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Creer un centre |
ahmed
---.198-81-70.mc.vid
02-10-2005 14:12
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Bonjour;
Je suis actuellement établi au canada, et j'ai des contacts pour l'Exploitataion d'un centre d'appel en Tunisie. Est ce que tu peux me contacter pour m'envoyer les infos sur la création du centre,etc.
J'attend votre réponse c'est très urjent
Mon mail est
Bonne journée
sofiene a écrit:
> Bonjour suite à votre demande d'informations, je voulai vous
> dire que je suis interessé par votre idée, je peux même te
> proposer un marché qui consiste à la création d'un centre
> d'appel avec un financement par crédit bancaire ici en tunisie,
> si nous avons la garantie que votre client bèlge travaillera
> avec nous, pour répondre à ta demande il faut savoir qu'un
> centre d"appel de 70 positions coûte en moyenne dans les 70.000
> euros soit 1000 €/position, donc selon le nombre de position
> vous pouvez faire le raprochement. par ailleurs, je peux très
> bien vous fournir toute la documentation dont vous avez besoin,
> donnez moi juste votre N° de Fax.
>
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Re: Creer un centre |
ahmed
---.198-81-70.mc.vid
02-10-2005 14:16
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Apparement l'email ne sort pas sur cette page
Le voici mais il faut �liminer tous les espaces
c a s c o u k @ y a h o o . f r
j'attend votre r�ponse
RAPIDEMENT
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Re: Creer un centre |
chakchouk
196.203.39.---
03-10-2005 12:40
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www.callcontrol.com.tn
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Re: Creer un centre d'appel |
Chadia
---.adsl.iam.net.ma
06-10-2005 13:45
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Bonjour
Installer au Maroc Je fait du conseils, du développement,et de l'accompagnement de projets, dans le domaine des centres d'appels.
Je propose notamment des solutions clef en main pour la réalisation de votre projet (allant du mobilier, immobilier, câblage réseau, jusqu'au recrutement et formation...).
Si vous etes a la recherche d'une collaboration ou d'information, je pense pouvoir vous aider
Cordialement
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Re: Creer un centre |
tahar chaouch
---.d4.club-internet
06-10-2005 16:29
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Merci pour l'indication du Coût peux tu m'ecrire directement sur mon mail tahar.chaouch (at) club-internet.fr j'aurai d'autres précisions à te demander et j'aurai certainement besoin de tes services sur place en Tunisie
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Re: Creer un centre |
tahar chaouch
---.d4.club-internet
06-10-2005 16:40
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Merci SOFIENE pour l'indication du Coût peux tu m'ecrire directement sur mon mail tahar.chaouch (at) club-internet.fr j'aurai d'autres précisions à te demander et j'aurai certainement besoin de tes services sur place en Tunisie:
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Re: Creer un centre |
imene
196.203.14.---
07-10-2005 12:36
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bonjour,
j'aimerais bien faire un centre d'appel en tunisie et j'aimerais bien savoir les demarches pour avoir des contratc avec des clients francais, j'ai tout ce qu'il faut pour monter cette entrteprise
j'aimerais avoir plus de renseignement
merci
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Creer un centre d'appel |
Alaoui amine
---.cybernet.ch
08-11-2005 17:40
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Bonjour,
je suis un jeune marocain et j'aimerai créer un centre d'appel à fes plus exactement, je vouldrais comment ca marche, toutes informations de votre part me serra util.
merci d'avance et j'attend votre reponse.
Cordialement.
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Re: Creer un centre d'appel |
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Re: Creer un centre |
fafa
---.w83-115.abo.wana
08-11-2005 20:54
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bonjour
je suis interesser par ouverture d'un centre d'apple , j'espere avoir des informations
veulliez me contacter a cette boite email
merci
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Re: Creer un centre |
fafa
---.w83-115.abo.wana
08-11-2005 21:17
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bonjour
je suis intéressée par créer un call center, et j'aimerias bien recevoir votre documentation, pourriez vous s'il vous plait m'enfaire part sur mon mail :
merci
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Re: Creer un centre |
TANIT CONTACT
196.203.246.---
14-11-2005 12:11
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Re: Creer un centre |
mcc
193.95.76.---
15-11-2005 14:46
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Nous sommes à la recherche d'un investisseur financier pour créer notre centre d'appels.
MCC est un cabinet tunisien de conseil indépendant spécialisé dans la mise en place de nouveau centre d'appels et la mise en relation entre les entreprises europeenes et international et les centre d'appels.
MCC propose une gamme de services dans l’environnement du CRM destinés à améliorer la satisfaction client en leur permettant de tirer la quintessence de l’existant, de réduire le cycle des projets et de choisir le meilleur compromis technico-financier en toute connaissance de cause puis de mettre en place une gestion proactive afin d’anticiper et de justifier les évolutions.
Pour nous contacter Mail:
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Re: Creer un centre |
R.GILLOT
213.150.169.---
17-11-2005 15:18
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je voudrais crée un centre d'appels offshore plus précisément au MAROC ou la TUNISIE
ce message s'adresse a TANIT CONTACT et MCC .
1-Quel sont les avantages dont on peut bénéficier de point de vu économique et humain
2-Quel est votre champ d`intervention dans la mise en run du projet
3-pouvez vous me faire une présentation des activités des call center en Tunisie et au Maroc si c`est possible?
4-enfin pouvez vous m`envoyer l`historique de votre activité ainsi que les noms des call center la ou vous avez intervenu
sachant que je voudrais essaye avec une trentaine de positions en appels sortant
Merci
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Re: Creer un centre |
mcc
193.95.76.---
17-11-2005 16:12
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Merci de nous envoyer votre mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer plus d'informations notre adresse est mcc-centre @ hotmail.com
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Re: Creer un centre |
CHAOUCH
---.d4.club-internet
17-11-2005 16:59
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POUR R.GILLOT URGENT URGENT
POUR R.GILLOT TRES IMPORTANT TRES IMPORTANT
Je réside en Région Parisienne, et je peux vraiment vous aider en informations ou autres. Merci de m'ecrire à tahar.chaouch sur club-internet.fr ou m'appeler au zero six quatorze cinquante-neuf quaranté-un soixante-deux.
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Re: Creer un centre |
TANIT CONTACT
196.203.53.---
18-11-2005 13:39
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Pour Mr R.GILLOT
Merci de nous envoyer votre e-mail afin qu'on puisse vous faire parvenir les éléments que vous avez demandé.
Cordialement,
Hssin Hrabi
Chef Projet
TANIT CONTACT
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Re: Creer un centre |
R.GILLOT
196.203.246.---
18-11-2005 16:38
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r_gillot @ yahoo.fr
meilleurs salutations
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Re: Creer un centre |
R.GILLOT
196.203.246.---
18-11-2005 16:58
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Actuellement je suis en Tunisie (je rentre en france le 23 novembre) toute personne ayant une experience significtive au niveau de la creation des centre d'appels peut me contacter sur mon @ pour une eventuelle rencontre
a+ R.Guilliot
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Re: Creer un centre |
R.GILLOT
196.203.246.---
18-11-2005 17:00
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Actuellement je suis en Tunisie (je rentre en france le 23 novembre) toute personne ayant une experience significtive au niveau de la creation des centre d'appels peut me contacter sur mon @ pour une eventuelle rencontre
a+ R.Gillot
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Re: Creer un centre |
R.GILLOT
196.203.246.---
18-11-2005 17:00
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Actuellement je suis en Tunisie (je rentre en france le vingt trois novembre) toute personne ayant une experience significtive au niveau de la creation des centre d'appels peut me contacter sur mon mail pour une eventuelle rencontre
a+ R.Gillot
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Re: Creer un centre |
R.GILLOT
196.203.246.---
18-11-2005 17:01
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Actuellement je suis en Tunisie (je rentre en france le vingt trois novembre) toute personne ayant une experience significtive au niveau de la creation des centre d'appels peut me contacter sur mon mail pour une eventuelle rencontre
a R.Gillot
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Creer un centre |
TANIT CONTACT
196.203.51.---
21-11-2005 11:43
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Re: Creer un centre |
TANIT CONTACT
196.203.249.---
22-11-2005 15:06
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TANIT CONTACT, cabinet de formation et de conseil opérationnel spécialisé dans les centres d'appels en Tunisie, nous metons ¹ votre disposition notre expertise pour :
- La délocalisation de votre centre d'appels en Tunisie.
- Le montage de votre propre centre d'appel ( etude et mise en place ).
- La recherche d'un prestataire en tunisie pour traiter votre parc client.
- Le recrutement et la formation de votre personnel.
- L'optimisation de vos activités autant sur le plan production que sur le plan qualité.
TANIT CONTACT est votre partenaire par excellence.
Pour nous contacter :
Tel : +216 71 83 55 44
Fax : +216 71 83 58 11
Mail : contact @ tanit-contact.com
Web : www.tanit-contact.com
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Re: Creer un centre d'appel |
ismahane
---.net-82-216-27.ve
22-11-2005 17:37
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bonjour, je compte partir m'installer au maroc et je reflechi a un projet, j'ai pensé créer un centre d'appel dans la ville d'oujda je souhaiterai connaitre les demarche que je dois effectuer pour y parvenir et les couts que ce projet va engendrer. j'aimerai avoir le maximum d'information quant a la creation d'un centre d'appel au maroc. merci d'avance de votre aide
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Re: Creer un centre |
bircharef nabil
---.adsl196-3.iam.ne
27-11-2005 13:13
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Bonjour ,
Je me permet de vous ecrire pour vous demander de l'aide, en effet je voudrais créer un centre d'appels au maroc, et je voudrais que vous me prettiez votre aide si c'est possible voici mon e-mail:
Merci d'avance.
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Re: Creer un centre |
Hssin Hrabi
196.203.53.---
05-12-2005 16:04
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Pour nous contacter :
Tel : +216 71 83 55 44
Fax : +216 71 83 58 11
Mail : contact @ tanit-contact.com
Web : www.tanit-contact.com
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Re: Creer un centre |
Richard VIDONI
213.11.125.---
08-12-2005 12:45
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Bonjour,
Nous sommes opérateur français spécialisé dans la voix par Internet (VOIP).
A ce titre nous sommes en mesure de vous proposer nos services par acheminer vos communications au travers 700 destinations à des tarifs plus attractifs.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Richard VIDONI
Responsable Pôle Entreprise
Tel : +33 549 491 480 Fax : +33 549 495 801
@ :
Site : http://www.voxip-telecom.com/site/
asma a écrit:
> je désire créer un centre d'appekl en tunisie sachant que j'ai
> un prestataire belge qui voudra délocaliser son centre vers la
> tunisie. peux tu me donner plus d'information sur le cout d'un
> centre pareil en tunisie et sur les démarche administrative
> (api, cahier de charge...)
>
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Re: Creer un centre d'appel |
Richard VIDONI
213.11.125.---
08-12-2005 12:47
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Re: Creer un centre d'appel |
Richard VIDONI
213.11.125.---
08-12-2005 12:49
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Bonjour,
Nous sommes opérateur français spécialisé dans la voix par Internet (VOIP).
A ce titre nous sommes en mesure de vous proposer nos services par acheminer vos communications au travers 700 destinations à des tarifs plus attractifs.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Richard VIDONI
Responsable Pôle Entreprise
Tel : +33 549 491 480 Fax : +33 549 495 801
@ :
Site : http://www.voxip-telecom.com/site/
Hicham a écrit:
> Mr. soufiane
>
> Je suis un jeune marocain et apparament je vois que vous avez
> bcp de notions sur un centre d'appel. alors j'ai besoin de vous
> pour m'aider afin que je puisse créer mon propre centre d'appel
> ici au maroc.
> je veux bien avoir quelles sont les procédures a suivre pour
> réaliser un tel projet. merci d'avance pour votre collaboration
>
>
>
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Re: Creer un centre |
Richard VIDONI
213.11.125.---
08-12-2005 12:50
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Bonjour,
Nous sommes opérateur français spécialisé dans la voix par Internet (VOIP).
A ce titre nous sommes en mesure de vous proposer nos services par acheminer vos communications au travers 700 destinations à des tarifs plus attractifs.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Richard VIDONI
Responsable Pôle Entreprise
Tel : +33 549 491 480 Fax : +33 549 495 801
@ :
Site : http://www.voxip-telecom.com/site/
tahar chaouch a écrit:
> Ce message s'adresse à SOFIENE et à BELKHADHI et aux autres
> Tunisiens
> Je serais à Monastire en Tunisie entre le 20/09 et le 2
> Octobre2005 dans une mission de prospection pour trouver un
> call center opérationnel sur Tunis mon besoin est de 50
> positions. Contactez moi d'urgence sur mon mail
>
fr ou appelez moi au 00 33(0)6 14
> 59 41 62 pour prendre RDV.
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Re: Creer un centre |
Richard VIDONI
213.11.125.---
08-12-2005 12:52
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Bonjour,
Nous sommes opérateur français spécialisé dans la voix par Internet (VOIP).
A ce titre nous sommes en mesure de vous proposer nos services par acheminer vos communications au travers 700 destinations à des tarifs plus attractifs.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Richard VIDONI
Responsable Pôle Entreprise
Tel : +33 549 491 480 Fax : +33 549 495 801
@ :
Site : http://www.voxip-telecom.com/site/
dhouib a écrit:
> bonjour,
> j'ai vu sur le forum que vous avez une documentation concernant
> les procedures de creation d'un centre d'appel. j'ai deja eu
> une experience de trois ans a teleperformance en tant que
> superviseur j'ai deja une equipe de teleacteurs avec une
> experience de 2 ans ainsi que des contacts en france et en
> belgique pour des clients pret a ce delocaliser.
> N° fax (216) 71 384675
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Re: Creer un centre |
Richard VIDONI
213.11.125.---
08-12-2005 12:57
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Re: centre d appel |
Richard VIDONI
213.11.125.---
08-12-2005 12:59
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Re: Creer un centre |
fadwa
62.251.190.---
08-12-2005 15:11
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salut
voila je travaille moi meme dans un centre d appel (plus de 3ans), et j ai une bonne conn dans ce domaine
donc de suis la si tu veu plus dinfo ou recision
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Re: Creer un centre |
Casa karim
212.217.69.---
12-12-2005 11:48
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Bonjour, je suis entrain d'étudier la possibilité de monté un call center au Maroc, casa, rabat ou Mohammedia pour de l'émission.
Vous avez l'expérience?
Votre aide est la bienvenue.
Merci,
00212.6.43.53.225
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Re: Creer un centre |
mcc
193.95.76.---
12-12-2005 11:57
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Merci de m'envoyer votre adresse mail sur ma boite mcc-centre@ hotmail.com
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