Forum centre d'appel paris france
Solution |
FranckB
81.255.38.---
08-07-2008 10:25
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Bonjour,
Quel est le coût moyen d'une position équipée d'un outil tel que Hermès pro ... ?
Je n'ai trouvé aucun moyen pour le moment de trouver un ordre de prix! Quelqu'un peut-il me renseigner précisemment ?
Merci
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Re: Solution |
Duval
---.adsl41-16.iam.ne
08-07-2008 13:01
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Il faut compter 1500€ la position auquel vous devez rajouter les coûts PC, câblage et mobilier,
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Re: Solution |
FranckB
81.255.38.---
08-07-2008 13:50
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Merci pour votre réponse.
Les coûts en cablâge sont-ils élevés ?
Après installation, combien coûte une position par mois?
Cordialement
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Re: Solution |
Duval
---.adsl41-16.iam.ne
08-07-2008 14:03
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Pour le cablage (avec switch...), cela depend du nbr de position et de vos locaux, environ 350 €/position pour du cat5 E pour plus de 30 positions.
Le cout de la position mensuel dépend de bcp d'autre paramètre :
Base salariale, Charges sociales, Correction de productivité (Congés annuels, Jours de maladie, Heures travaillées par jour, Surcoût d’overtime, Maintien des compétences), Infrastructure (Office Space, Workstation,Lan) et Overhead (management, direction, marketing...)
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Re: Solution |
FranckB
81.255.38.---
08-07-2008 14:52
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j'ai bien pris tous ces paramètres en compte lors de mes calculs de prev.
en revanche les entreprises telles que Vocalcom font-elle payer des forfaits par mois ...
une autre question (peut-être bête, mais techniquement j'ai du mal): faut-il tout d'abord s'adresser à France Telecom?
En bref, quel est le cheminement total jusqu'à ce qu'une position soit opérationnelle?
Merci d'avance
Cordialement
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Re: Solution |
Duval
---.adsl41-16.iam.ne
08-07-2008 15:47
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Non pour Vocalcom vous allez payer la maintenance annuellement
Pour la question telecom vous devez bien entendu passer par un opérateur Télécom (FT ou neuf telecom...) pour acheminer vos appels.
Derrière l'ACD vocalcom vous aurez un équipement FT ou autre
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Re: Solution |
FranckB
81.255.38.---
08-07-2008 16:24
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Quel est le tarif de la maintenance Vocalcom à l'année ? (entre 5 et 10 positions)
merci pour toutes ses réponses claires et précises.
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Re: Solution |
Duval
---.adsl41-16.iam.ne
08-07-2008 16:36
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Il faut compter 12% de la facture vocalcom (investissement).
Si vous avez d'autres questions
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